회사 소개

  • WIND는 어떤 회사인가요
  • 왜 WIND를 사용하나요
  • 이메일
  • 고객센터: 핫라인 (월~금)

다운로드 & 회원가입

  • 회원가입에 별도의 비용이 발생하나요
  • 나의 핸드폰에서 Wind앱이 작동하나요
  • SMS코드를 받지 못했어요. 무엇을 해야 하나요
  • 핸드폰 번호를 바꿨어요. Wind 계정에 영향이 있나요
  • 근처에 있는 킥보드 또는 자전거를 어텋게 찾나요
  • 왜 Wind앱에서 지도를 볼수 없나요

이용요금 및 결제

  • WIND 이용요금은 얼마인가요
  • WIND는 어떤 결제수단으로 결제할 수 있나요
  • 왜 결제수단을 Wind앱에 저장해야되나요

잔액 & 충전

  • 계정의 충전은 어텋게 하나요
  • 계정에 크레딧을 충전하면 얻는 혜택은 무엇인가요
  • 제가 받은 보너스를 인출 할 수 있나요
  • 크레딧을 다시 돌려받을 수 있나요

친구 초대

  • 쿠폰은 어텋게 사용하고, 몇개의 쿠폰은 가지고 있나요
  • 쿠폰의 만료기한이 있습니까

킥보드는 어텋게 사용하나요

  • 라이딩을 하려면 헬멧이 필요한가요
  • 운전면허증이 필요한가요
  • 어텋게 시작하나요
  • 킥보드 잠금해제를 어텋게 하나요
  • 킥보드를 잠금 해제할수 없어요. 무엇을 해야 하나요
  • 어텋게 타나요
  • 10분이상 킥보드를 이동시키지 않았습니다. 어떻게 계속해야 하나요
  • 킥보드 잠금를 어텋게 하나요
  • 라이딩 종료 시 인터넷 연결이 안되거나, 휴대폰 베터리가 없으면 어텋게 해야 하나요
  • 내 킥보드가 파손되었습니다. 무엇을 해야 하나요
  • 언제 킥보드를 사용할 수 있나요
  • 날씨가 좋지 않으면 어텋게 해야하나요
  • 킥보드를 예약할 수 있나요
  • 잠시 쉬고 싶을때, 킥보드를 가지고 있을 수 있나요

킥보드 반환

  • 운영구역이 어디인가요
  • 킥보드는 어디서 이용할 수 있나요
  • 라이딩을 끝내면 킥보드는 어디에 주차해야 하나요
  • 인도에서 킥보드를 탑승해도 되나요
  • 운영 구역 밖에 킥보드가 주차되어 있으면 어텋게 하나요
  • 운영 구역 밖에서 라이딩을 하면 어텋게 되나요
  • 왜 WIND는 위치 허용을 요청하나요
  • 킥보드를 타는 것에 대한 법은 어떤가요
  • 법은 준수하지 않으면 어텋게 되나요

WIND는 어떤 회사인가요?

WIND는 거치대가 없는 스마트 모빌리티 플랫폼입니다. 저희는 거치대가 없는 전동 킥보드("전동 킥보드") 와 자전거("Byke) 렌탈 서비스를 제공하여, 도심 지역에서의 단거리 이동을 원활하게 합니다 저희는 선진화된 아이디어와 IoT(사물 인터넷) 기술을 결합하여 쉽고 건강하며 편리하고 신뢰할 수 있는 환경 친화적인 이동 방법을 제공하기 위해 노력하고 있습니다 열쇠, 현금, 신분증, 보증금은 필요하지 않습니다. 앱에서 몇번의 클릭만으로 바로 킥보드를 타고 라이딩을 즐기실 수 있습니다 WIND가 당신을 데려 다 줄게요! WIND 제품군 WIND: 공유 및 거치대 없는 전동 킥보드("전동킥보드") BYKE: 공유 및 거치대 없는 자전거 ("Bykes")

왜 WIND를 사용하나요?

WIND는 모빌리티 회사입니다 우리의 목표는 새로운 이동 수단을 제공함으로써 현재의 모빌리티 솔루션을 지속적으로 재구성하는 것입니다 출퇴근 또는 도시를 발견하기 위한 라스트마일을 위해 전동스쿠터와 자전거 사용을 권장하고 싶습니다. 저희 킥보드는 사용하기 쉽고 라이딩에 더욱 편리하도록 설계되었습니다. 운영구역내 어디서든지 여정을 시작하고 종료하실 수 있습니다 우리의 가격 범주는 모든 필요에 부합하며, 예상치 못한 일이 발생하면 고객 관리 에이전트가 도움을 드립니다

이메일

전동 킥보드 이메일 지원: Customers in France: client@wind.co Customers in Spain: cliente@wind.co Byke 이메일 지원: kunde@byke-mobility.com

고객센터: 핫라인 (월~금)

전동 킥보드 핫라인: 스페인 고객센터: +34 (0) 900 820 902 (월. - 금. 9시 – 15시) 프랑스 고객센터: +33 (0) 805 373 594 (월-금, 09-15시) Byke 핫라인: + 0800 380 1090 (월. - 금. 9시 – 19시)

회원가입에 별도의 비용이 발생하나요?

아니요. 회원가입은 무료입니다..

나의 핸드폰에서 Wind앱이 작동하나요?

현재 Wind앱은 지원됩니다: iOS9이상 (iPhone 5S 또는 새버전) Android 4.1이상 지도에서 전동킥보드 또는 자전거를 찾으시려면 GPS를 켜주시기 바라며, WIND가 귀하의 위치에 접근할 수 있도록 허용해주시기 바랍니다. 전동 킥보드 또는 자전거를 잠금 또는 잠금해제하기 위해서 핸드폰의 GPS와 블루투스을 활성화해주시기 바랍니다.

SMS코드를 받지 못했어요. 무엇을 해야 하나요?

요청후 5분안에 SMS코드를 받지 못할 경우, "재전송"버튼을 누르시거나 저희 고객센터로 문의바랍니다. 고객센터에서 친절하게 도와드리겠습니다. 전동 킥보드 이메일 지원: Customers in France: client@wind.co Customers in Spain: cliente@wind.co Byke 이메일 지원: kunde@byke-mobility.com

핸드폰 번호를 바꿨어요. Wind 계정에 영향이 있나요?

귀하의 잔액의 환불을 요청할 수 있으며, 새로운 휴대폰 번호를 사용 하 여 신규사용자로 등록 수 있습니다. 잔액 환불을 받으시려면, 기존 등록하셨던 핸드폰 번호를 이메일로 보내주시기 바랍니다 전동 킥보드 이메일 지원: 프랑스 고객센터: client@wind.co 스페인 고객센터: cliente@wind.co Byke 이메일 지원: kunde@byke-mobility.com 14일 이내에 환불처리됩니다.

근처에 있는 킥보드 또는 자전거를 어텋게 찾나요?

앱을 실행시키고 지도에서 가장 가까운 이용가능한 킥보드를 찾아보세요 킥보드 아이콘을 클릭하면, 지도에 해당 킥보드까지 이동하는 경로가 표시됩니다. 또한 거리에서 킥보드를 발견하시면 바로 이용하실 수 있습니다. 정말 간단해요!

왜 Wind앱에서 지도를 볼수 없나요?

지도를 보기 위해서, 귀하의 핸드폰에 GPS가 켜져있는지 재확인부탁드립니다. 아이폰의 경우, 설정 -> 개인 정보 보호 -> 위치서비스에서 켜짐으로 설정부탁드립니다. 안드로이드의 경우, 핸드폰의 GPS를 켜는 2가지 방법이 있습니다: 1. 설정 -> '위치'-> '켬'-> Wind앱에서 '최근 위치 요청'-> '허가' 2. '설정' -> '앱' -> Wind앱 선택 -> '허용' 앱에서 GPS를 켜실 수도 있습니다. '사용자센터' -> '설정' ->'위치 서비스'.

WIND 이용요금은 얼마인가요?

WIND는 고객 맞춤형 서비스를 제공합니다. 제품군은 WIND - 거치대가 없는 전동 킥보드 대여 서비스 ("전동 킥보드") 와 자전거 - 거치대 없는 자전거 대여 서비스 ("Bykes") 가 있습니다 저희는 다른 이용요금 플랜을 제공합니다 전동 킥보드 기본 이용요금: 잠금 해제는 1€, 그후부터는 1분에 0.15€ Standard price for Bykes: Starting at 1€/20min, minimum rent is 20 minutes. If the trip is less than 20 minutes, it shall be deemed as a 20 minute interval. If you decide not to ride Byke, you can end the ride within 1 minute without any charge. 전동 킥보드 또는 자전거가 잠금해제되면 여정이 시작되고, 앱을통해서 잠금(전동킥보드) 또는 수동으로 잠금(자전거) 이 되면, 여정이 종료됩니다. 참고: 이용요금은 지역 또는 광고 캠페인에 따라 달라질 수 있습니다.

WIND는 어떤 결제수단으로 결제할 수 있나요?

신용카드로 지불하실수 있습니다. (비자, 마스터카드 및 아메리칸 익스프레스) , 카카오페이. 스페인과 프랑스에서는 애플페이를 지원합니다. 향후 더욱 많은 나라에서 운영이 될 것입니다. 사용하시는 결제방식과는 무관하게, 계정을 확인하기 위해서 1€ 결제가 됩니다. 당연히, 결제된 1€ 즉시 환불됩니다. 오로지 라이딩을 종료한 후에 부과되는 금액만 청구합니다.

왜 결제수단을 Wind앱에 저장해야되나요?

라이딩에 대한 이용요금은 사용시간을 기준으로 합니다. 따라서, 라이딩을 하시는중에는 카카오페이와 WIND계정이 연동이 되어 있어야 합니다.

계정의 충전은 어텋게 하나요?

"내 지갑"에서 충전하실 수 있습니다. 원하시는 충전금액을 선택해주세요.

계정에 크레딧을 충전하면 얻는 혜택은 무엇인가요?

계정에 크레딧을 충전하면, 크레딧을 모두 소모한 후, 라이딩에 사용하실 수 있는 보너스를 드립니다.
충전 금액 보너스
5,00 EUR 1,00 EUR
10,00 EUR 3,00 EUR
25,00 EUR 10,00 EUR
50,00 EUR 25,00 EUR
25유로만큼의 크레딧을 결제하면, 10유로 보너스를 받을 수 있습니다

제가 받은 보너스를 인출 할 수 있나요?

지불하고 사용전인 크레딧에 대해 요청주시면, 최대한 빨리 환불 처리해드립니다. 안타깝게도, 추가 보너스는 인출되지 않습니다. 크레딧을 인출하게되면 보너스 금액은 모두 소멸됩니다.

크레딧을 다시 돌려받을 수 있나요?

고객센터로 이메일보내주시기 바랍니다. 전동 킥보드 이메일 지원: 프랑스 고객센터: client@wind.co 스페인 고객센터: cliente@wind.co Byke 이메일 지원: kunde@byke-mobility.com 현재 계정의 잔액을 최대한 빠르게 환불드리겠습니다. (보너스 제외) 향후, 보너스 금액은 소멸됩니다.

쿠폰은 어텋게 사용하고, 몇개의 쿠폰은 가지고 있나요?

친구를 초대하여 WIND 라이딩을 즐겨보세요! 다운로드 후, "나는 프로모션 / 초대 코드가 있습니다"를 클릭해서 로그인 페이지 또는 "내 프로모션"부분의 사용자 센터에서 친구코드를 입력 할 수 있습니다. 친구가 초대 코드를 입력하면, 무료라이딩 쿠폰 1매를 받습니다. (최대 5€) 초대된 친구가 라이딩을 종료하면, 귀하도 같은 쿠폰 1매를 받으실 수 있 습니다(무료라이딩 1매-최대 5€) 최대 50 친구를 초대할 수 있습니다.

쿠폰의 만료기한이 있습니까?

네. 코드를 받을 후 30일동안 유효합니다.

라이딩을 하려면 헬멧이 필요한가요?

안전을 위해서 반드시 헬멧을 착용하셔야 합니다 라이딩을 시작하기전에 개인 헬멧을 지참해주세요 헬멧의 종류에는 제한이 없습니다 - 가장 편안하다고 생각되는 헬멧을 선택하세요.

운전면허증이 필요한가요?

스페인, 포르투칼, 프랑스 그리고 오스트리아에서는 킥보드 탑승하기 위해 법적으로 운전면허증이 필요하지 않습니다.

어텋게 시작하나요?

킥보드에 올라서서 바닥을 차면서 출발하세요. 가속은 오른쪽 버튼, 브레이크는 왼쪽 버튼을 사용하세요. 라이딩중에는 두발 모두 스쿠터위에 올려주세요. 킥보드에 뒷바퀴 브레이크가 장착되어 있는 경우, 뒷바퀴 위에 발을 올리면 브레이크가 작동됩니다. 안전하게 라이딩을 하시려면, 브레이크를 사용하여 필요할 때 속도를 줄여주세요.

킥보드 잠금해제를 어텋게 하나요?

킥보드의 QR코드를 스캔하여 잠금해제해주세요. 또는, 킥보드의 8자리 숫자를 입력해서 잠금해제 할 수 있습니다. 너무 어두운 경우에는 QR코드 스캐너 열고 플래시라이트 아이콘을 눌러주세요.

킥보드를 잠금 해제할수 없어요. 무엇을 해야 하나요?

첫째로, 네트워크가 잘 연결이 되어 있는지와 휴대폰의 블루투스가 활성화되어 있는지 확인부탁드립니다. 첫번째 시도에 킥보드 잠금 해제가 되지 않는다면, 앱을 종료하고 재 실행해서 다시 시도해주세요. 킥보드 잠금해제를 어텋게 시도하셨는지에 따라, 각각의 대안의 방법을 요청드리겠습니다. QR코드로 킥보드 잠금해제를 시도하셨다면, 수동으로 킥보드 번호 입력을 시도해주시고, 반대로 수동으로 번호 입력하셨다면, QR코드로 해제 부탁드립니다. 계속 킥보드 잠금을 해제 하실 수 없다면, 어플의 오른쪽 아래쪽에 있는 "고객 서비스" 버튼을 클릭하여 저희에게 알려주시기 바랍니다.

어텋게 타나요?

라이딩중에는 두발 모두 스쿠터위에 올려주세요. 킥보드 라이딩이 가능한 도로를 이용하며, 인도에서는 타지 않습니다. 속도를 줄이려면, 왼쪽 엄지 손가락으로 브레이크 버튼을 누를 수 있습니다.

10분이상 킥보드를 이동시키지 않았습니다. 어떻게 계속해야 하나요?

라이딩중에 10분이상 킥보드가 움직이지 않으면, 자동으로 엔진이 꺼지게 됩니다. 잠금해제 상태에서 라이딩을 계속 하시려면 "라이딩 계속" 버튼을 클릭해주세요.

킥보드 잠금를 어텋게 하나요?

앱에서 "잠금"을 클릭하고 라이딩을 종료하세요. 운영 구역내에 주차를 하셨는지 확인해주세요. 운영 구역 밖에 주차를 하실 경우, 벌금이 부과됩니다.

라이딩 종료 시 인터넷 연결이 안되거나, 휴대폰 베터리가 없으면 어텋게 해야 하나요?

라이딩을 종료하고 결제를 하시려면, 앱상에 "라이딩 종료" 버튼을 반드시 눌러야 합니다. 인터넷 연결 및 휴대폰에 베터리가 충분한지 다시 한번더 확인 부탁드립니다.

내 킥보드가 파손되었습니다. 무엇을 해야 하나요?

오른쪽 아래 모서리에 있는 "고객 서비스"버튼을 클릭하여, Wind와 연락하시기 부탁드립니다.

언제 킥보드를 사용할 수 있나요?

킥보드 이용시간: 스페인: 6:00-22:00 포르투칼: 6:00-22:00 프랑스: 7:00 – 21:00

날씨가 좋지 않으면 어텋게 해야하나요?

날씨가 좋지 않거나 위험하면, 안전을 위해서 라이딩을 하지 마세요.

킥보드를 예약할 수 있나요?

죄송합니다. 현재는 킥보드 탑승 예약은 하실 수 없습니다

잠시 쉬고 싶을때, 킥보드를 가지고 있을 수 있나요?

네. 앱 버전이 3.2.0 이상 업데이트 되어 있는지 먼저 확인해주세요. 라이딩중에 일시적으로 킥보드를 주차하고 싶다면, 간단하게 앱에서 "잠금"을 누른다면 "라이딩 멈춤"을 눌러주세요. 킥보드는 잠금이 되고 귀하 이외에는 잠금해제 할 수 없습니다. 통행에 방해가 되지 않고, 접근이 용이한 공간에 주차해주세요. (주차장소에 대한 더많은 정보는: FAQ / 킥보드로 돌아가기). 라이딩을 다시 시작하시려면, "라이딩 계속"을 클릭해주세요. 일시적으로 주차를 하실 때에도 요금은 계속 부과된다는것을 명심해주세요. 1분당 기본요금에 따라 요금이 부과됩니다. 일시적으로 운영구역 밖에서 주차하실 수 있지만(벌금 없음), 라이딩을 종료하고, 결제를 할 때에는, 운영구역 내에 주차를 하였는지 반드시 재확인 바랍니다. (운영구역 밖에서 라이딩 종료시 벌금이 부과됩니다.) 운영 구역 밖에 주차를 하실 경우, 벌금이 부과됩니다.

운영구역이 어디인가요?

지도에서 운영구역이 어디인지 확인해주세요. 운영구역내에 표시된 킥보드는 어떤 추가요금 없이 어디서든 라이딩 시작 및 종료하실 수 있습니다. 라이딩 중에는 운영구역을 벗어날 수 있습니다. 운영구역 내에서 라이딩을 종료하였는지 다시 한번 확인바랍니다. 킥보드의 주차를 적절하게 하셨는지 다시 한번 확인바랍니다. 운영 구역 밖에 킥보드를 주차하면 검색 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.

킥보드는 어디서 이용할 수 있나요?

킥보드 탑승시 규정: 인도에서 라이딩: 허용되지 않음 인도 구분이 없는 도로: 차량 진입이 허용될 때, 10km 또는 20Km의 속도로 라이딩이 가능합니다. 인도에 자전거 도로가 있는 경우: 라이딩은 차선에 표시된 방향으로 10km 또는 20km 의 속도로 교통 신호를 따르는 한 허용됩니다 도로에 자전거 도로가 있는 경우: 주행은 차선에 표시된 방향으로 25km 의 속도 제한과 도로 표지판을 따른다면 허용됩니다 30 km/h 구역 킥보드의 속도가 시속 20km 이상일 때 라이딩이 허용됩니다 도로: 거리 또는 지역 도로 네트워크에 자전거 인프라 (자전거 차선) 가 설치된 경우에만. 주차: 10Km 이하의 속도에서만 라이딩이 허용됩니다. 보행자 우선, 자연 유산 및 도시 경관은 존중되어야 합니다. 교통 신호, 자전거 차선 및 노선은 따라야 합니다 화단, 식물이 있는 지역 또는 접근 금지라고 명시된 지역에서의 라이딩은 금지됩니다.

라이딩을 끝내면 킥보드는 어디에 주차해야 하나요?

킥보드는 주차에 적합한 장소에서만 주차하실 수 있습니다. 킥보드를 나무, 신호등, 가로등 또는 공공구조무에 묶어두어 주차해두어서는 안됩니다. 또한 비상구를 막거나, 물건을 적재하고 하차하는 구역, 주차금지 구역, 예약된 주차공간, 자전거 보관대 또는 보행자의 통행을 방해하는 곳에서 주차하시면 안됩니다. 누구든지 쉽게 이용할 수 있는 장소에 주차하는것을 명심해주세요. 통행을 막지 마세요.

인도에서 킥보드를 탑승해도 되나요?

안됩니다. 인도에서 킥보드를 탑승하시는 것은 법으로 금지되어 있습니다.

운영 구역 밖에 킥보드가 주차되어 있으면 어텋게 하나요?

운영 구역 밖에 주차를 하실 경우, 벌금이 부과됩니다.

운영 구역 밖에서 라이딩을 하면 어텋게 되나요?

운영구역 내에서 킥보드를 탑승해주시기 바랍니다. 라이딩중에 킥보드가 운영구역을 벗어나면, 속도가 줄어들게 됩니다.

왜 WIND는 위치 허용을 요청하나요?

위치 데이터는 사용자의 핸드폰에서 위치 서비스가 켜질때만 수집이 됩니다. 킥보드의 잠금과 잠금해제를 하기 위해서는 위치 서비스가 필요합니다. 라이딩을 종료하기 위해서는 사용자가 킥보드를 어디에 주차하였는지 확인을 하기 위하여 위치 서비스가 필요합니다.

킥보드를 타는 것에 대한 법은 어떤가요?

킥보드 탑승에 대한 법 규정은 각 도시마다 다릅니다. 이러한 규칙은 귀하와 공공 구역의 다른 사용자들을 안전하게 하는데 목적을 가지고 있습니다. 법에 따라, 헬멧을 쓰고, 필요할 때 벨과 라이트를 사용하세요.

법은 준수하지 않으면 어텋게 되나요?

규정을 준수하지 않으면 가장 심각한 위반에 대해 최대 500 유로, 심각한 위반에 대해 200 유로, 사소한 위반으로 간주되는 경우 100 유로의 벌금이 부과 될 수 있습니다. 법을 준수하고 이 벌금이 부과되지 않도록 하세요. 귀하와 다른 이들의 안전이 가장 중요하다는 것을 명심하세요. 또한, 규정을 준수하면 도시를 즐기는 모든 사람들에게 좋은 분위기와 환경을 조성할 것입니다. 모두가 행복한 일입니다.!