Términos y Condiciones de servicio
Última actualización en 23 diciembre 2019
(1) Estos Términos Y Condiciones de servicio ("TyC") regulan la relación comercial entre WIND Mobility GmbH, Leipziger Straße 26, 10117 Berlin, Alemania ("nosotros", "nuestro", o "WIND") y las personas físicas que deseen utilizar nuestras Bicicletas o, en su caso, E-Scooters ("Usted").
(2) Estos TyC y la Lista de precios son de aplicación: al Contrato Marco que se formaliza cuando Usted registra una cuenta de usuario WIND, a cada compra de un Pase de alquiler, a cada Suscripción, y cada Alquiler de vehículo individual durante su membresía en WIND. Al aceptar estas TyC, usted acepta estar obligado por el Contrato de Alquiler y la Lista de precios vigente en cada momento ("Lista de precios").
(3) Para usuarios que deseen alquilar nuestros vehículos en España, sólo la versión en español de estos TyC será legalmente vinculante. La versión en inglés tiene una finalidad meramente informativa y no forma parte del contrato. Para los clientes que alquilen nuestros vehículos en otros países, únicamente la versión de estos TyC en el idioma del correspondiente país será legalmente vinculante.
1. DEFINICIONES
Los términos en mayúsculas utilizados en estos TyC tendrán los significados definidos en estos TyC.
Alquiler de Bicicletas significa el alquiler de una Bicicleta a través de la Aplicación WIND.
Alquiler de vehículo significa el Alquiler de un vehículo en cualquiera de las modalidades: Alquiler de vehículo individual, Pase de alquiler de un día o de un mes, o bajo una Suscripción de un mes o un año.
Alquiler de vehículo individual significa cada alquiler individual, en la modalidad de pago por viaje, de una Bicicleta y/o E-Scooter que comienza con la confirmación de la reserva de acuerdo con la sección 4.1 párrafo (1) de estos TyC.
Alquiler E-Scooter significa el alquiler de un E-Scooter a través de la aplicación WIND.
Aplicación WIND es la aplicación de software desarrollada por WIND que opera en sistemas operativos Android y iOS, que permiten el alquiler y devolución de Vehículos.
Área Operativa significa el área dentro de los límites de los cuales se pueden alquilar y devolver los Vehículos. El Área Operativa se puede ver, en la Página web de WIND y en la Aplicación WIND.
Bicicleta significa una bicicleta puesta a disposición por WIND para su alquiler, que está equipada con un cuadro de bicicleta, un manillar, una cesta, frenos, una cadena, un cubo delantero, un cubo trasero, neumáticos, pedales, una campana, luces, bloqueo, y un dispositivo de sistema de posicionamiento global (GPS).
Contrato de Alquiler significa el contrato que se celebra entre Usted y WIND para cada Alquiler de vehículo, en cualquiera de sus modalidades.
Contrato Marco significa el contrato que se celebra entre Usted y WIND en el momento del registro de una Cuenta WIND, que establece los derechos y obligaciones mutuos tal como se especifica en estos TyC y en la Lista de precios.
Cuenta WIND significa una cuenta personal que WIND le proporciona después de un registro satisfactorio.
E-Scooter es el patinete eléctrico que WIND pone a su disposición en alquiler, que está equipado con un tablero, un asa, una luz delantera y trasera, frenos, neumáticos y un dispositivo GPS.
Evento de Fuerza Mayor significa la ocurrencia de cualquier evento o circunstancia fuera del control de WIND. Los eventos de Fuerza Mayor incluyen (i) desastres naturales, explosiones, incendios, inundaciones, terremotos, epidemias, condiciones climáticas catastróficas, desastres atmosféricos u otros elementos de la naturaleza, (ii) actos de guerra (declarados o no declarados), actos de terrorismo, insurrección, disturbios, rebelión, sabotaje, (iii) situaciones excepcionales de tráfico y carreteras y (iv) huelgas, cierres patronales y disturbios civiles.
Otro conductor se refiere a cualquier persona que use un Vehículo que haya alquilado en su cuenta con su autorización.
Página web de WIND es el sitio web oficial de WIND, accesible desde http://www.wind.co/espana.
Pase de alquiler significa los diferentes pases de alquiler que pueden estar disponibles para su compra dentro de la Aplicación WIND, incluida una cierta cantidad de alquiler de Vehículos por tiempo limitado dentro de un período de tiempo determinado (por ejemplo, un pase de un día o un pase de un mes).
Servicios significa el alquiler de Vehículos junto con la provisión de la Aplicación WIND, tal como está disponible en su país de residencia.
Suscripción significa la suscripción continua de un Pase de alquiler (por ejemplo, suscripción mensual o anual).
Tiempo de Alquiler significa el período de tiempo entre la confirmación de la reserva de acuerdo con la sección 4.1 de estos TyC y el final del Alquiler de vehículo de acuerdo con la sección 5 de estos TyC.
TyCse refiere a estos términos y condiciones de servicio, incluida la Lista de precios que se aplica al Contrato Marco y a cada Alquiler de vehículo individual, a Pases de alquiler y Suscripciones adquiridos.
Vehículo(s) significa E-Scooters y/o Bicicletas, según sea el caso, puestos a disposición por WIND.
2. SERVICIOS
2.1 Sujeto a los términos de estos TyC y a la Lista de precios, y sus modificaciones periódicas, WIND le ofrece a Usted la posibilidad de alquilar y utilizar Vehículos en la modalidad de su elección: Alquiler de vehículo individual, Pase de alquiler de un día o de un mes, o bajo una Suscripción de un mes o un año, como se indica en la Aplicación WIND y la Lista de precios, sujeto a disponibilidad. Las categorías y la ubicación de los Vehículos disponibles en su lugar de residencia se mostrarán en el mapa de la pantalla de la Aplicación WIND. Los Vehículos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de WIND en todo momento.
2.2 Actualmente los E-Scooters no se ofrecen en todas las localicaciones en las que WIND opera. Las localicaciones en las que se ofrecen los E-Scooters aparecen en la Aplicación de WIND.
3. APLICACIÓN WIND, PÁGINA WEB Y CUENTA WIND
Usted puede alquilar los Vehículos a través de la Aplicación WIND que se puede descargar de las tiendas de aplicaciones en línea o de la Página web de WIND. Solo WIND y sus licenciantes tienen derecho a todos los derechos de propiedad intelectual de la Aplicación WIND.
3.1 REGISTRO
(1) Antes de poder empezar a utilizar nuestros Servicios y alquilar Vehículos, Usted debe descargar la Aplicación WIND y registrar una cuenta de usuario. Al registrarse, Usted debe proporcionar su número de teléfono a WIND. Alternativamente, también puede crear una cuenta usando su cuenta de Facebook. Para registrarse, debe tener 18 años o más. Después del registro exitoso, WIND le proporcionará su Cuenta WIND personal. Al alquilar un Vehículo bajo una Suscripción, Usted adicionalmente deberá proporcionar su domicilio o dirección de envío, la cual servirá para efectuar la entrega del Vehículo.
(2) La inscripción en los Servicios es gratuita.
(3) Usted acepta proporcionar información precisa y completa durante su registro y mantenerla actualizada.
(4) Usted está obligado a informar inmediatamente a WIND de cualquier cambio en su información personal, en particular con respecto a su información de facturación.
(5) su Cuenta WIND se le asignará de manera exclusiva, y Usted no podrá transferirla ni ponerla a disposición de terceros, ni utilizar la Cuenta WIND de otra persona. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso a la Cuenta WIND (incluidos los nombres de usuario, las contraseñas y la información de facturación). WIND no se responsabiliza por ninguna pérdida que Usted pueda sufrir derivada del uso de su Cuenta WIND por parte de un tercero, excepto si dicho uso fue causado deliberada o negligentemente por WIND. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño ocasionado a WIND o a cualquier tercero como resultado de que otra persona utilice su cuenta, siempre que dicho uso haya sido intencional o negligentemente causado por Usted. En caso de robo, uso no autorizado o cualquier otro incumplimiento de seguridad en su cuenta, Usted debe notificar a WIND inmediatamente utilizando los datos de contacto que se encuentran al final de estos TyC.
3.2 ACCESO DE RED Y DISPOSITIVO
(1) Usted es responsable de las conexiones de red de su dispositivo requeridas para usar los Servicios y de cualquier tarifa de acceso o de datos impuesta por terceros (como su proveedor de Internet u operador de telefonía móvil) en relación con su uso de Nuestros Servicios. Las tarifas de datos y mensajes de su red de datos móvil pueden aplicarse si accede o usa los Servicios desde un dispositivo habilitado para conexión inalámbrica. Usted es responsable de adquirir y actualizar hardware o los dispositivos compatibles necesarios para el acceso y uso de los Servicios y cualquier actualización de los mismos.
(2) Usted reconoce que los Servicios WIND se brindan a través de Internet y redes móviles; por lo tanto, la calidad y la disponibilidad de los Servicios pueden verse afectadas por factores fuera del control de WIND. WIND no garantiza que el Servicio, o ninguna parte del mismo, funcione en ningún hardware o dispositivo en particular.
3.3 NOTIFICACIONES
Al crear una Cuenta WIND, Usted acepta que WIND pueda enviarle mensajes de texto (SMS), correos electrónicos, así como comunicaciones automáticas como parte de la operativa normal del uso de los Servicios. Solo le enviaremos mensajes promocionales si Usted lo ha autorizado expresamente.
4. ALQUILER Y USO DE VEHÍCULOS
4.1 PERIODO DE ALQUILER DE VEHÍCULOS
(1) El Alquiler de vehículo individual y el alquiler de un vehículo bajo la modalidad de Pase de alquiler, comenzará una vez que Usted indique su intención de alquilar un Vehículo a través de la Aplicación WIND y WIND haya confirmado el alquiler, en el caso de un alquiler de Bicicleta, abriendo el bloqueo de la Bicicleta respectiva, y en el caso de Alquiler de E-Scooter activando la energía eléctrica del E-Scooter.
(2) El Alquiler de un Vehículo bajo la modalidad de Suscripción, comenzará tras la recepción del Vehículo en la dirección de entrega proporcionada por Usted.
(2) El Alquiler de vehículo finalizará una vez que se devuelva el Vehículo de acuerdo con la sección 5 de estos TyC o si WIND finaliza el Alquiler de vehículo de acuerdo con estos TyC.
(3) Durante el Tiempo de alquiler, Usted es responsable del Vehículo. Por lo tanto, cualquier incidente/daño ocurrido al Vehículo durante el Tiempo de Alquiler puede ser directamente imputado a Usted, con sujeción a la sección 8.1 de estos TyC.
(4) Usted no puede dejar un Vehículo desatendido en ningún momento durante el Tiempo de alquiler y debe usar el soporte o apoyo de pie cada vez que un Vehículo este estacionado.
(5) Usted solo puede alquilar un Vehículo a la vez en su Cuenta WIND. Solo en la medida en que se ofrezca expresamente a través de la Aplicación WIND, Usted podrá alquilar hasta 5 Vehículos a la vez. Si alquila más de un Vehículo a la vez y deja uno o más Vehículos a Otros Conductores, Usted es responsable de informar a los Otros Conductores acerca de todas las obligaciones derivadas de estos TyC, así como de su cumplimiento. Mientras que Otros Conductores usen los vehículos, Usted es responsable de la culpabilidad en el uso de los Vehículos atribuible a dichos Otros Conductores.
4.2 DISPONIBILIDAD; MANTENIMIENTO
(1) El Alquiler de los vehículos está sujeto a disponibilidad por orden de solicitud. WIND hace un esfuerzo por satisfacer la demanda de los Vehículos por parte de los clientes, no obstante, WIND no puede garantizar que el suministro sea suficiente para proporcionar un Vehículo a cada cliente, en cualquier momento.
(2) WIND es responsable de la operativa diaria de mantenimiento y reparación de los Vehículos. Sin embargo, WIND no puede garantizar que todos los Vehículos disponibles estén libres de problemas operativos en todo momento.
4.3 CONDICIONES DE USO
(1) Como condición previa para cada Alquiler de vehículo, Usted reconoce y acepta que:
a) Usted tiene experiencia y está familiarizado con el funcionamiento y uso seguro de un E-Scooter o una Bicicleta, según sea el caso;
b) Usted está en forma física y mental adecuada para conducir el Vehículo que Usted ha elegido;
c) En caso de que las normativas locales obliguen a usar un casco para conducir el Vehículo, Usted usará un casco que esté debidamente homologado de acuerdo con la legislación vigente, en cualquier momento en que conduzca el Vehículo.
d) Usted está familiarizado con todas las reglas, normas, códigos y leyes locales, municipales, estatales y autonómicas relativas al uso seguro y legal de un E-Scooter o una Bicicleta, según sea el caso.
(2) Además, reconoce y acepta que:
a) Usted es plenamente consciente de que montar un E-Scooter o una Bicicleta en las calles presenta un riesgo de accidente debido a los conductores, los peatones y las condiciones de la carretera, y de que Usted debe mantener una vigilancia adecuada para evitar dichos accidentes;
b) Usted está completamente formado y capacitado para utilizar y viajar en el Vehículo elegido y no confía o depende de que WIND le explique cómo operar o utilizar dicho Vehículo;
c) Usted es el único responsable de la obtención y el uso de un casco y/u otro equipo de protección cuando así lo exijan las normas, los reglamentos, las leyes locales o estatales o, en general, la legislación vigente;
d) Usted es el único responsable de la calidad y el uso correcto de cualquier equipo como cascos y/o equipo de protección que utilice;
e) Usted es el único responsable de operar y utilizar el Vehículo de forma cuidadosa y responsable;
f) Usted es consciente de que un casco y equipo de protección, incluso cuando se utilizan, no eliminan el riesgo de lesiones corporales en caso de accidente;
g) Usted es el único responsable por las infracciones de tráfico y/o multas incurridas por Usted mientras usa el Vehículo, incluidas las tarifas o multas por estacionar el Vehículo en lugares prohibidos según lo establecido en las leyes aplicables, o por cualquier multa impuesta por no usar un casco mientras conduzca el Vehículo si su uso es obligatorio de acuerdo con la legislación local o estatal actual y aplicable para el Área Operativa;
h) WIND se reserva el derecho de identificarlo ante las autoridades de la Administración Pública en caso de que Usted haya cometido una infracción de tráfico durante el Tiempo de alquiler o Usted haya estacionado en un área prohibida de acuerdo con las reglamentaciones locales correspondientes, o en cualquier otro caso en el que WIND esté legalmente requerido para hacerlo;
i) WIND no está obligada a proporcionarle un seguro de ningún tipo. Usted podrá suscribir un seguro de responsabilidad civil que proporcione cobertura suficiente y adecuada frente a los daños que se pudieran producir durante el Alquiler del vehículo;
j) Si Usted causa daños a otra persona mientras usa o está en posesión del Vehículo, Usted es el único responsable de dicho daño o lesión de acuerdo con las leyes aplicables, excepto que dichos daños sean causados por un acto voluntario o negligente de WIND;
k) En ningún caso WIND será responsable de los gastos derivados de accidentes, golpes o cualesquiera daños sufridos por Usted o por terceros, en la medida que dicha exención de responsabilidad este permitida por la ley vigente;
l) Durante todo momento Usted deberá ajustar su comportamiento de acuerdo con las condiciones climáticas;
m) Usted no puede quitar ni modificar ningún accesorio, pieza o componente de ningún Vehículo;
n) Usted no puede usar un Vehículo sin intención de pagar el precio;
o) Usted puede devolver el Vehículo fuera del Área Operativa tal y como se muestra en la Aplicación, pero sujeto a las tarifas adicionales de acuerdo con la Lista de Precios.
4.4 DEBERES EN CASO DE UN ACCIDENTE
Usted está obligado a notificar a WIND, utilizando los datos de contacto proporcionados al final de estos TyC, así como a la policía local sin demora indebida en el caso de que (i) ocurra un accidente durante el Alquiler de vehículo que involucre no solo a Usted sino también a terceros y/o su propiedad, o (ii) si un Vehículo es robado durante el Tiempo de Alquiler. De lo contrario, Usted será responsable por los daños y perjuicios causados a WIND como resultado del incumplimiento de dicha obligación;
4.5 INSPECCIÓN DE LOS VEHÍCULOS
Antes y durante cada uso de un Vehículo, Usted debe familiarizarse con lo siguiente:
a) Inspeccione las partes visibles del Vehículo que desea alquilar antes de su uso para asegurarse de que se encuentra en buenas condiciones de funcionamiento;
b) Examine los componentes operativos de la Bicicleta (frenos, neumáticos, engranajes, ruedas, pedales, luces, bastidor y sillín) y/o los componentes operativos del E-Scooter (placa, asa, luz delantera y trasera, frenos, neumáticos y dispositivo GPS);
c) Notifique inmediatamente al servicio de atención al cliente de WIND (en los datos de contacto provistos al final de estos TyC) si es evidente para Usted que el Vehículo tiene algún tipo de defecto técnico o avería que podría afectar su aptitud para la circulación:
i. En caso de Alquiler de un vehículo individual o de Pase de alquiler, WIND cancelará el contrato de Alquiler de forma gratuita, si informa a WIND sobre un defecto que pueda afectar la aptitud para la circulación del Vehículo dentro de los primeros 10 minutos posteriores al alquiler. Con sujeción a la sección 8.2 párrafo 2 (RESPONSABILIDAD de WIND), el Vehículo se considerará libre de daños si Usted no informa a WIND de un defecto dentro de los primeros 10 minutos posteriores al alquiler. Las limitaciones antes mencionadas no se aplican en caso de incumplimiento doloso o negligencia grave de un deber por parte de WIND o en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
ii. En el caso de alquiler bajo una Suscripción, Usted deberá informar a WIND sobre cualquier defecto técnico, avería o solicitud de sustitución del Vehículo o cualquiera de sus accesorios, en cuanto sea evidente para Usted que el Vehículo o sus accesorios tiene un defecto que podría afectar su aptitud para la circulación. Los Vehículos podrán ser sustituidos como máximo una vez al mes.
4.6 USOS RESTRINGIDOS
Los Vehículos no pueden ser usados bajo las siguientes condiciones:
a) En el caso de las Bicicletas, si la persona que se supone que debe utilizar la Bicicleta es menor de 16 años, a menos que esta persona esté acompañada por un adulto; en el caso del E-Scooter, si la persona que se supone que debe usar el E-Scooter es menor de 18 años, a menos que esta persona esté acompañada por un adulto;
b) Si la persona que se supone que debe utilizar el Vehículo tiene alguna condición física o mental existente que le impida operar el Vehículo con seguridad;
c) Mientras transporta cualquier artículo que impida la capacidad del conductor para operar el Vehículo de manera segura.
d) Si la persona que se supone que debe usar el Vehículo está bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar la capacidad de la persona para operar el Vehículo de manera segura;
e) Al usar cualquier teléfono móvil o dispositivo electrónico móvil, incluidos, entre otros, llamadas telefónicas, mensajes de texto, escuchar música o cualquier otro uso que distraiga al conductor de la operación segura del Vehículo;
f) Si la cesta de la Bicicleta está demasiado llena con cualquier tipo de objeto o en caso de que los objetos que se coloquen en la cesta pesen en total más de 5 kilogramos;
g) Durante condiciones climáticas adversas como granizo, tormentas de polvo, niebla espesa, fuertes lluvias o tormentas eléctricas;
h) Si el Vehículo tiene algún defecto técnico evidente o avería que pueda afectar a la aptitud para la circulación del Vehículo;
i) Cuando el uso del Vehículo, de cualquier forma, viole las normas de la Ley Alemana de Tráfico Vial (StVO), si está utilizando los Servicios en Alemania o cuando su uso viole, de cualquier forma, las disposiciones del Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial y del Real Decreto 1428/2003, de 21 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento General de Circulación para la aplicación y desarrollo del texto articulado de la Ley sobre tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial, y del resto de la legislación local sobre tráfico y circulación, si está utilizando los Servicios en España.
j) Para realizar carreras, trucos de equitación, saltos y/o acrobacias o conducir fuera de los viales legalmente establecidos.
k) Para cualquier propósito comercial;
l) Para remolcar, transportar o empujar personas u objetos.
4.7 CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN
(1) Usted podrá contratar una Suscripción mensual o anual, renovable automáticamente por un período igual, a través de la Aplicación WIND, tras completar la información adicional necesaria para llevar a cabo los Servicios. Usted deberá indicar su nombre completo, una dirección de envío del E-Scooter y el medio de pago preferente para la formalización de la Suscripción y sus renovaciones.
(2) Una vez Usted haya recibido el vehículo en la dirección de entrega proporcionada, WIND procederá al cobro de la tarifa correspondiente, de acuerdo con el apartado 6 de estos TyC.
(3) Usted recibirá en su domicilio un E-Scooter, un cargador, un candado y un casco. Todos los accesorios deberán ser devueltos junto con el E-Scooter, a la finalización del contrato.
5. FIN DEL ALQUILER DE VEHÍCULO Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
5.1 Usted debe devolver el Vehículo en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
5.2 En caso de un Alquiler de Bicicletas, el Alquiler del vehículo, en cualquiera de sus modalidades finaliza, (i) cuando la Bicicleta está correctamente estacionada y bloqueada en cualquier lugar de estacionamiento legal y de libre acceso dentro de los límites del Área Operativa y (ii) cuando WIND confirma la devolución de la Bicicleta a través de la Aplicación WIND.
En el caso de un alquiler de E-Scooter, el Alquiler del vehículo, en cualquiera de sus modalidades, finaliza (i) cuando el E-Scooter está aparcado y bloqueado correctamente en cualquier lugar de estacionamiento legal y de libre acceso dentro de los límites del Área operativa, (ii) Usted ha indicado el final del Alquiler del vehículo a través de la Aplicación WIND y (iii) WIND confirma la devolución del E-Scooter a través de la Aplicación WIND.
Puede devolver un Vehículo fuera del Área Operativa de acuerdo con las disposiciones mencionadas, sujeto a las tarifas adicionales según lo establecido en la Lista de Precios. Al devolver un Vehículo, puede ver el proceso de alquiler completado, incluido el Tiempo de alquiler total y las tarifas totales en la Aplicación WIND.
5.3 Si la devolución de un Vehículo falla, por ejemplo, debido a la batería baja de su dispositivo o a la falta de conexión a Internet, debe notificar al servicio al cliente de WIND lo antes posible a través de la Aplicación WIND o a través de los datos de contacto provistos al final de estos TyC. En tal caso, WIND finalizará manualmente el Alquiler del vehículo. Además, WIND se reserva el derecho de terminar el Alquiler de vehículo individual si no utiliza un Vehículo dentro de un período de 24 horas después del comienzo del Alquiler del vehículo individual.
5.4 Usted debe ser capaz de proporcionar información respecto a la ubicación exacta de un Vehículo devuelto, a petición de WIND, por un período de 48 horas después de la devolución de un Vehículo.
5.5 Usted está obligado a cumplir con las normas de tráfico y con las condiciones específicas del Área operativa cuando estacione el Vehículo. Usted debe asegurarse de que el Vehículo no obstaculice a otros usuarios de la carretera o de la acera u otros terceros. En particular, no debe estacionar el Vehículo en árboles, señales de tráfico, semáforos, parquímetros, máquinas expendedoras, vallas propiedad de terceros, bancos, contenedores, papeleras, frente o cerca de salidas de emergencia y zonas de servicio de bomberos, frente a entradas y salidas, vados, en vías de acceso al transporte público, carriles para bicicletas, elementos de ayuda a la orientación para ciegos, pasos de peatones, en edificios, patios traseros, otros vehículos, parques y espacios verdes, donde el Vehículo cubra anuncios, mobiliario urbano cuando el destino o la funcionalidad del artículo cubierto quede deteriorado o cuando el Vehículo dañe o deteriore el estado del artículo, en las áreas reservadas para la carga y descarga, en lugares reservados para otros usuarios o servicios y, en general, en cualquier otros lugar prohibido por las reglamentaciones y normas locales de la ciudad en la que conduce el Vehículo.
5.6 Usted es responsable de verificar que no haya prohibiciones temporales (por obras, mercados, fiestas, poda de árboles, filmación, etc.) en un área de estacionamiento. No puede finalizar el Alquiler de vehículo estacionando un Vehículo en áreas con restricciones de estacionamiento diario o horario, si la restricción comienza en menos de 24 horas después de que el Vehículo haya sido estacionado. Por ejemplo, si la prohibición de estacionamiento comienza el martes a las 09.00 de la mañana, Usted no puede estacionar el Vehículo en el área restringida después de las 09.00 de la mañana del lunes anterior.
5.7 Si Usted estaciona el Vehículo infringiendo las disposiciones antes mencionadas, se pueden aplicar recargos adicionales de acuerdo con la Lista de precios. En caso de que el Vehículo haya sido estacionado infringiendo la disposición establecida en la sección 5.2 anterior, el Tiempo de alquiler también continúa funcionando, sujeto a cobro, hasta que el Vehículo respectivo sea devuelto de conformidad con dicha disposición, pero con un límite de 48 horas después de que el Vehículo haya sido estacionado infringiendo tal disposición. Los respectivos recargos no se cobrarán en la medida en que Usted demuestre que no es responsable de los daños incurridos por WIND, que no se produjo ningún daño o que el daño real incurrido es significativamente más bajo que los recargos que se le aplican.
6. PAGO Y FACTURACIÓN
6.1 WIND le cobrará en función de los precios vigentes en el momento de la reserva. La Lista de precios está disponible en la Página web de WIND y en la Aplicación WIND. WIND tiene derecho a modificar o enmendar la Lista de precios en cualquier momento para futuras reservas de acuerdo con la sección 10 de estos TyC.
6.2 Si un Vehículo es devuelto fuera del Área Operativa como se define en la Página web de WIND y en la Aplicación WIND, se deben pagar las tarifas adicionales de acuerdo con la Lista de Precios.
6.3 Se aplican diferentes tarifas para el Alquiler de Bicicletas y el Alquiler de E-Scooter, y pueden aplicarse diferentes tarifas a las diferentes categorías de bicicletas y/o E-Scooter, tal como se indica en la Aplicación WIND o la Página web de WIND.
6.4 Los pagos de un Alquiler de vehículo individual se realizan al final del Alquiler de vehículo individual. Los pagos de un Pase de alquiler se pagarán en el momento de la reserva. Los pagos por suscripciones (mensual o anual) se pagarán tras la contratación de una Suscripción.
6.5 Después del registro, WIND configura una cuenta de crédito ("Cuenta de crédito") para Usted, que puede recargar con dinero en cualquier momento para pagar los honorarios incurridos. Además, puede elegir entre diferentes métodos de pago como su método de pago preferido ("Método de pago preferido"). Usted tiene la opción de pagar los montos adeudados mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express) o con PayPal. Para el pago con tarjeta de crédito, WIND utiliza Stripe Sdk y para pagos con PayPal, WIND utiliza PayPal Sdk (para obtener más información, consulte la sección 9 de estos TyC). Si elige pagar con PayPal, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de PayPal con su dirección de correo electrónico y contraseña para confirmar el pago. Puede cambiar su Método de pago preferido en cualquier momento.
6.6 En la medida en que Usted tenga un saldo acreedor ("Saldo acreedor") en su Cuenta de crédito, su Cuenta de crédito se utilizará primero para saldar cualquier cantidad adeudada y su Método de pago preferido se utilizará para cualquier cantidad restante adeudado. WIND puede ocasionalmente, a su propia discreción, proporcionarle montos de bonificación ("Montos de bonificación"). Las cantidades de la bonificación son guardadas por WIND en una cuenta separada ("Cuenta de bonificación") dentro de la Aplicación WIND. Puede ver el saldo total de su Cuenta de Crédito y o Cuenta de bonificación en cualquier momento en la Aplicación WIND. El saldo de su Cuenta de bonificación será utilizado cuando el saldo de su Cuenta de crédito haya sido consumido. Si los servicios no se pueden compensar con el saldo de su Cuenta de crédito o de su Cuenta de bonificación, WIND cargará los cargos (restantes) de la Cuenta de crédito, pudiendo ser necesaria una nueva recarga de dinero para pagar los honorarios incurridos.
6.7 Usted no puede transferir su Monto de bonificación o su Saldo acreedor a otros usuarios de la Aplicación WIND o cualquier otro tercero.
6.8 No hay fecha de vencimiento para su Saldo acreedor durante el plazo del Contrato Marco. En caso de rescisión, cualquier cantidad de crédito existente en la fecha de finalización del Contrato Marco se transferirá, cuando sea posible, a su solicitud a una cuenta bancaria designada según lo establecido en la sección 7.1 párrafo (5) de estos TyC. Los Montos de bonificación restantes existentes en dicha fecha caducarán automáticamente y no se le devolverán ni pueden utilizarse para reducir las cantidades adeudadas por Usted a WIND.
6.9 Cualquier cargo aplicable por los Servicios de WIND incluye los impuestos aplicables requeridos por la ley.
6.10 En caso de que sea imposible procesar un pago debido a razones por las cuales Usted sea responsable, WIND le cobrará los gastos en que pueda incurrir debido a dicho incumplimiento de acuerdo con la Lista de precios, a menos que pueda demostrar que Usted no incurrió en ningún gasto o que los gastos reales incurridos fueron inferiores a los indicados. WIND también le cobrará tarifas por advertencias de impago, tal como se especifica en la Lista de precios. Además, en caso de incumplimiento de pago, el importe pendiente devengará un interés del cinco por ciento (5%) adicional a la tasa del interés legal del dinero vigente en ese momento.
6.11 En caso de retraso en el pago de los Servicios, WIND se reserva el derecho a interrumpir el Servicio hasta que Usted haya satisfecho los importes pendientes de pago.
6.12 WIND cargará cualquier cargo adeudado automáticamente a través de su Método de pago preferido sin que sea necesario solicitar el abono de dicho importe previamente. Las objeciones a los cargos deben enviarse por escrito a WIND dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la factura.
7. PLAZO Y TERMINACIÓN; SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
7.1 PLAZO Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO MARCO
(1) El Contrato Marco permanecerá vigente por un período de tiempo indefinido si no se rescinde de acuerdo con esta sección 7.
(2) WIND puede rescindir el Contrato Marco con un período de preaviso de 3 días, enviándole un aviso de finalización a través de la Aplicación WIND, por correo electrónico o mensaje de texto (SMS).
(3) Usted puede rescindir el Contrato Marco en cualquier momento enviándonos una notificación por escrito (por ejemplo, mediante correo electrónico).
(4) No es posible rescindir el Contrato Marco mientras esté vigente un Alquiler de vehículo. La terminación del Contrato Marco solo tendrá efectos a partir de la finalización del Alquiler de vehículo.
(5) Una vez resuelto el Contrato Marco, WIND cobrará los importes pendientes en un plazo de 14 días hábiles y reembolsará, cuando sea posible, el saldo restante de su Cuenta de crédito dentro de los 14 días hábiles posteriores a su presentación a la atención al cliente de WIND (consulte la sección 17 de estos TyC) de una cuenta bancaria alemana o española, según sea el caso.
7.2 PLAZO Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO DE ALQUILER
(1) Las Suscripciones se renovarán automáticamente por el mismo período, al finalizar cada período de Suscripción correspondiente, salvo cancelación por cualquiera de las partes.
(2) La Suscripción mensual puede ser cancelada por Usted en cualquier momento antes del final de un mes de contrato y por parte de WIND con un período de preaviso de 3 días anteriores a la finalización del término de la Suscripción mensual. La cancelación tendrá efectos a parir de día siguiente al último día del periodo de Suscripción. Si una Suscripción, por ejemplo, comienza el día 13 de un mes, se puede cancelar hasta el día 12 de cada mes siguiente. Si ninguna de las partes cancela la Suscripción, la misma se extenderá automáticamente por un mes adicional.
(3) Usted puede cancelar la Suscripción anual en cualquier momento antes de finalizar el término contractual anual y por parte de WIND con un período de preaviso de 3 días anteriores a la finalización del término de la Suscripción anual. Si la Suscripción comienza, por ejemplo, el 13 de abril de un año, se puede cancelar hasta el 12 de abril de cada año siguiente. Si ninguna de las partes cancela la Suscripción, la misma se extenderá automáticamente por un año adicional.
(4) El preaviso de terminación de WIND debe darse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, SMS o mediante notificación a través de la Aplicación WIND). Usted puede cancelar una Suscripción directamente en la Aplicación WIND en la sección "Mi tarifa" o a través de una comunicación escrita (por ejemplo, por correo electrónico).
(5) Usted puede rescindir un Contrato de Alquiler en cualquier momento, devolviendo el Vehículo de acuerdo con la sección 5.2 de estos TyC.
8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1 SU RESPONSABILIDAD
(1) Usted utiliza los Servicios bajo su propio riesgo. Si Usted causa daños a un Vehículo o un Vehículo es robado durante el Tiempo de alquiler como resultado de una negligencia grave o conducta dolosa por su parte, Usted es responsable de las pérdidas que WIND sufra como consecuencia de tales daños o robo en virtud de la normativa de responsabilidad civil. La responsabilidad de Usted en caso de negligencia leve está limitada a un importe máximo de 300€ por daños a una Bicicleta y a un máximo de 450€ por daños a un E-Scooter.
(2) Si debido a un incumplimiento de estas TyC, en particular de la sección 5 de estos TyC, un Vehículo debe ser reubicado por las autoridades públicas o por WIND, y WIND queda sujeto al pago de una multa y/u otros costes, como los costes de reubicación, tales multas y / o costes le serán transferidos a Usted. Además, WIND cobrará una tarifa de servicio de acuerdo con laLista de precios.
(3) Usted acepta exonerar, indemnizar y mantener indemne a WIND, sus directivos, directores, empleados y agentes ante cualquier reclamo, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos que surjan o estén relacionados de alguna manera con: (i) su incumplimiento doloso o negligente de acuerdo con lo establecido en estos TyC, o (ii) su incumplimiento doloso o negligente de derechos de terceros, o (iii) la entrega de Vehículos a Otros Conductores.
8.2 RESPONSABILIDAD DE WIND
(1) WIND será responsable sin restricción alguna ante Usted en caso de incumplimiento culpable de los deberes contractuales materiales ("Obligaciones fundamentales") por parte de WIND, sus representantes legales o agentes indirectos. Las Obligaciones fundamentales son todas las obligaciones cuyo incumplimiento pondrían en peligro el cumplimiento del objeto del Contrato de Alquiler, así como todas las obligaciones cuyo cumplimiento permite el correcto funcionamiento del Contrato de Alquiler y en cuyo cumplimiento puede Usted confiar. Sin embargo, cuando el incumplimiento de una Obligación fundamental se deba solo a una negligencia leve y tenga como resultado la muerte, lesiones personales o daños a la salud, sus reclamaciones por daños estarán limitadas en la cantidad del daño típicamente previsible en el momento de tal incumplimiento.
(2) WIND será responsable sin restricción en casos de dolo y negligencia grave, y asimismo por muerte, lesiones personales o daños a la salud causados por WIND, sus representantes legales o agentes indirectos.
(3) WIND será responsable, de conformidad con la Ley alemana, de responsabilidad por productos defectuosos en caso de responsabilidad de producto.
(4) En todos los casos distintos a los descritos en la sección 8.2, párrafos 1 a 3, WIND o los representantes legales, empleados o agentes indirectos de WIND no serán responsables de ninguna reclamación. WIND estará exenta de la prestación de los Servicios por cualquier período en la medida en que no pueda realizar los Servicios, en su totalidad o en parte, como resultado de un Evento de Fuerza Mayor.
(5) En la medida en que la responsabilidad de WIND esté limitada o excluida en virtud de las disposiciones anteriores; dicha limitación de responsabilidad también se aplicará a la responsabilidad personal de los representantes legales, empleados y agentes indirectos de WIND.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 WIND recopila, procesa y utiliza datos personales que Usted proporciona durante el registro y el uso de los Servicios, como su nombre y apellidos, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, domicilio y datos bancarios, así como datos personales relacionados con el uso de los vehículos, como la ubicación de inicio y el destino, la hora de inicio y la duración del uso, en la medida necesaria para la prestación de los Servicios y en cumplimiento de las disposiciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") y las disposiciones de implementación asociadas. Este procesamiento de datos se basa en el art. 6 para. 1 letra b del GDPR. Además, WIND procesa dichos datos para identificar cualquier uso de Vehículos que infrinjan estos TyC o infrinjan las normas de tráfico y para procesar reclamaciones por las cuales WIND sería responsable como propietario del Vehículo en base al art. 6 para. 1 letra b y c del GDPR.
9.2 WIND utiliza las aplicaciones API de Google Maps para determinar la ubicación actual de un Vehículo y mostrar el Vehículo disponible más cercano. Google Maps es provisto por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). La API de Google Maps es esencial para la funcionalidad y la disponibilidad de los Servicios. Las aplicaciones API de Google Maps registran los tiempos de destino, salida y llegada y la duración del uso de Vehículos. Al utilizar Google Maps, la información sobre el uso de la Aplicación WIND o de la Página web de WIND se transmite y almacena en servidores pertenecientes a Google en los EE. UU. La transferencia de todos los datos de ubicación a Google se realiza de forma anónima.
9.3 WIND contrata proveedores de servicios de pago para el procesamiento de sus pagos. Para pagos con tarjeta de crédito WIND usa el proveedor de servicios de pago Stripe Inc., ubicado en 185 Berry Street, Suite 550 San Francisco, CA 94107, EE. UU. ("Stripe"). Por lo tanto, si elige el pago con tarjeta de crédito como su Método de pago preferido, los detalles de la tarjeta de crédito que ingrese se transmitirán a Stripe. Stripe solo puede usar estos detalles para procesar las transacciones con tarjeta de crédito que haya iniciado. La política de privacidad de Stripe se puede encontrar aquí:https://stripe.com/de/privacy. Para los pagos de PayPal, utilizamos el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à.r.l et Cie, S.C.A. ("PayPal"). Puede encontrar la política de privacidad de PayPal aquí:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=en_EN. Los datos se transmiten a los proveedores de servicios de WIND sobre la base del art. 6 para. 1 b del GDPR.
9.4 En cuanto a Stripe y Google, los datos se transfieren a un país fuera de la Unión Europea. Dichas transmisiones están permitidas según la decisión de la comisión de la UE sobre la adopción del marco de protección de datos EU-US "Escudo de privacidad" o “Privacy Shield” (https://www.privacyshield.gov/welcome). Stripe y Google están certificados bajo este marco de protección de privacidad UE-EE.UU.
9.5 Para obtener más información sobre el uso, la administración y el procesamiento de sus datos personales, lea nuestra Política de privacidad.
10. MODIFICACIONES A ESTOS TYC Y A LA LISTA DE PRECIOS
10.1 WIND se reserva expresamente el derecho de modificar estos TyC y la Lista de precios de conformidad con las siguientes disposiciones.
10.2 WIND tiene derecho a modificar estos TyC y la Lista de precios de futuros Alquileres de vehículos en cualquier momento y sin necesidad de alegar justa causa. WIND le notificará de cualquier modificación al menos 3 días antes de que tales modificaciones sean efectivas. Los Alquileres de vehículos que se formalizaron con anterioridad a la notificación de las modificaciones, no se verán afectados durante la vigencia del Contrato de Alquiler.
10.3 En el caso de las suscripciones mensuales, WIND tiene derecho a midificar estos TyC y la Lista de precios sin necesidad de alegar justa causa, con efectos para el siguiente mes de la Suscripción. WIND le notificará sobre dichas modificaciones al menos 3 días antes del final del mes de la Suscripción en vigor. Todas las modificaciones comunicadas se consideran aprobadas si Usted no se opone a ellas por escrito (por ejemplo, mediante correo electrónico) dentro del periodo de 1 semana después de la notificación. En caso de que se oponga a las modificaciones, la Suscripción se terminará automáticamente. WIND señalará específicamente las consecuencias antes mencionadas en la notificación de modificaciones de WIND.
10.4 En el caso de las suscripciones anuales, WIND tiene derecho a cambiar estos TyC y la Lista de precios sin necesidad de alegar justa causa, con efectos para el siguiente año de la Suscripción. WIND le notificará sobre dichos cambios al menos 3 días antes del final del año de la Suscripción en vigor. Todas las enmiendas comunicadas se consideran aprobadas si Usted no se opone a ellas por escrito (por ejemplo, mediante correo electrónico) dentro de las 4 semanas posteriores a la notificación. En caso de que se oponga a las modificaciones, la Suscripción se terminará automáticamente. WIND señalará específicamente las consecuencias antes mencionadas en la notificación de modificaciones de WIND. WIND solo tiene derecho a ajustar o cambiar estos TyC con efectos al año del contrato vigente si ello es necesario debido a un cambio significativo en las condiciones del marco técnico, comercial o legal. Cualquier modificación comunicada con efectos al año de la Suscripción vigente entrará en vigor y se considera aprobada si Usted no se opone a ellas por escrito (por ejemplo, correo electrónico) dentro de las 6 semanas posteriores a la notificación. WIND señalará específicamente las consecuencias antes mencionadas en la notificación de modificaciones de WIND. En caso que la legislación aplicable, las órdenes judiciales o las órdenes de las autoridades públicas exijan cambios obligatorios, el período de notificación anterior podría ser más corto, según lo establecido en la ley respectiva, orden judicial o requerimiento de las autoridades públicas. Si Usted objeta las modificaciones, las TyC permanecerán vigentes sin modificaciones. Sin embargo, en ese caso, WIND tendrá derecho a rescindir el Contrato Marco y la Suscripción respectiva con un período de preaviso de 3 días a partir de su objeción.
10.5 WIND le notificará sobre cualquier modificación de acuerdo con las secciones 10.2 a 10.4 mediante correo electrónico, SMS o notificación dentro de la Aplicación de WIND y mediante la publicación de los nuevos TyC y Lista de precios en la Página web de WIND y en la Aplicación WIND.
10.6 No obstante lo establecido en las secciones 10.1 a 10.5, cualquier alteración o enmienda a estos TyC y/o la Lista de precios acordada entre Usted y WIND solo será válida y vinculante si se acuerda por escrito.
11. INTERACCIONES DE TERCEROS
11.1 Durante el uso de los Servicios, Usted puede entrar en contacto, comprar productos y/o servicios o participar en promociones de terceros proveedores, anunciantes o patrocinadores que ofrezcan sus productos y/o servicios a través de la Aplicación WIND o la Página web de WIND. Cualquier actividad de este tipo, y cualquier término, condición, garantía o representación asociada con dicha actividad, es únicamente entre Usted y el tercero correspondiente.
11.2 WIND no será responsable de la utilización de aplicaciones o Sitios web de terceros proveedores, a los que Usted haya accedido a través de la Aplicación WIND o del Sitio web de WIND. WIND no es responsable de ningún contenido, productos, servicios u otros materiales disponibles en tales sitios o proveedores externos.
12. LEY APLICABLE
El Contrato de Alquiler, incluidos estos TyC y la Lista de precios, se regirá por las leyes de Alemania, para los clientes que utilizan nuestros Servicios en Alemania, por las leyes de España para los clientes que utilizan nuestros Servicios en España, y por las leyes de Francia para los clientes que utilizan nuestros servicios en Francia. Las partes expresamente excluyen la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de mercaderías de 1980 (CISG).
13. CESIÓN
13.1 WIND se reserva el derecho a ceder sus derechos y obligaciones bajo el Contrato Marco, tal como se especifica en estas TyC, a un tercero sin que sea necesario recabar su consentimiento. Sin embargo, WIND comunicará a Usted dicha cesión con un preaviso razonable y previo a dicha cesión. Tras la notificación de una cesión, Usted tiene derecho a rescindir el Contrato Marco dentro de las seis (6) semanas siguientes. WIND señalará este derecho nuevamente en la notificación remitida.
13.2 En ningún caso tiene Usted derecho a transferir ni ceder los derechos del Contrato Marco a terceros, sin el previo consentimiento escrito de WIND.
13.3 En ningún caso tiene Usted derecho a alquilar, hipotecar, pignorar, vender o de cualquier manera dar en garantía el Vehículo o sus componentes a terceros.
14. NO RENUNCIA
14.1 En ningún caso el no ejercicio de los derechos de WIND o la falta de solicitud de cumplimiento estricto de estos TyC se interpretará como una renuncia a ninguna disposición contenida en el Contrato de Alquiler o cualquier derecho de WIND, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de WIND.
14.2 Ninguna renuncia por parte de WIND deberá interpretarse como una renuncia a cualquier otro procedimiento o incumplimiento posterior de cualquier disposición de estos TyC.
15. SEPARABILIDAD
En caso de que alguna disposición de estos TyC o de la Lista de precios fuere considerada inválida o nula, dicha invalidez o nulidad no afectará a las disposiciones restantes de estos TyC, los cuales permanecerán vigentes en la medida que la ley lo permita.
16. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
16.1 WIND no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una agencia de conciliación de consumidores en esl sentido de la Ley de Resolución Alternativa de Disputas en Materia de Consumo.
16.2 En caso de controversias entre Usted y WIND, derivadas de la contratación de los Servicios, Usted puede encontrar información sobre la resolución alternativa de conflictos en la plataforma europea en línea para la resolución de conflictos https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
16.3 En la medida en que sea permitido por la legislación vigente, Usted renuncia expresamente a cualquier otro fuero, así como a los juzgados y tribunales de su domicilio.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene algún problema al usar nuestro Servicio, puede informarnos de ello a través de la Aplicación WIND haciendo clic en el botón "Atención al cliente". WIND lo alienta a enviar Sus comentarios. Además, puede contactarnos por correo electrónico (cliente@wind.co).