VENTO MOBILITY SRL

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E TERMINI D'USO

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore Luglio 2021

Data ultima modifica: 12 Ottobre 2021

1. OGGETTO

1.1. VENTO MOBILITY SRL, Via XX Settembre 3, 10121, Torino (TO), Italia (“WIND”, “noi”, “ci”, “nostro”) codice fiscale 12447660015, (WIND) gestisce il noleggio di monopattini elettrici. WIND noleggia monopattini elettrici di proprietà ai clienti debitamente registrati affinché possano essere utilizzati entro una determinata area di utilizzo, così come definita in base alla normativa regolamentare locale, salvo disponibilità.

1.2. Le presenti Condizioni generali di contratto e termini d’uso (“Condizioni di utilizzo”) si applicano alla registrazione di un account WIND (“contratto quadro”) e al noleggio di monopattini elettrici WIND (“contratto di noleggio singolo”). Queste Condizioni di utilizzo disciplinano il rapporto commerciale tra WIND e le persone fisiche (“utente”, “cliente”, “suo”) che intendono utilizzare i monopattini elettrici di WIND. Le seguenti Condizioni di utilizzo saranno integrate dal Listino Prezzi e Costi (“Listino Prezzi”).   

1.3. Il contratto quadro si considera stipulato una volta accettate le seguenti Condizioni di Utilizzo. WIND si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un utente nel caso in cui l’Utente non rispetti: le seguenti Condizioni di Utilizzo; quanto stabilito dalla normativa nazionale e locale vigente in tema di circolazione di monopattini elettrici; i requisiti oggettivi e soggettivi per l’utilizzo del servizio. 

1.4. Le presenti Condizioni di utilizzo e il Listino prezzi si applicheranno al contratto quadro posto in essere al momento della registrazione di un account WIND, a ogni acquisto di un pass di noleggio, a ogni abbonamento e a ogni noleggio singolo di veicoli durante il periodo di adesione a WIND (“contratto di noleggio singolo”). Accettando le presenti Condizioni di utilizzo, il cliente si impegna a rispettare le clausole del presente Contratto e ad accettare il Listino Prezzi. Le tariffe e i prezzi applicabili saranno quelli in vigore al momento del noleggio singolo, così come mostrati dall’APP WIND prima dell’inizio del noleggio e presenti altresì nel Listino Prezzi . 

1.5. WIND si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di utilizzo e il Listino Prezzi  in qualsiasi momento, a propria discrezione ed in maniera unilaterale. Eventuali modifiche saranno comunicate all’utente tramite pubblicazione sul sito e sull’APP WIND. Le modifiche saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito delle nuove Condizioni di Utilizzo e si applicheranno unicamente ai noleggi conclusi a partire da tale data. L’utilizzo del servizio di WIND in seguito alla modifica unilaterale delle implica l’accettazione delle nuove Condizioni di Utilizzo o del nuovo Listino Prezzi . Le modifiche si considereranno, inoltre, accettate dall’Utente qualora lo stesso non si opponga per iscritto entro 30 giorni dalla comunicazione. Resta salva la facoltà di recesso dell’Utente in seguito a modifica unilaterale che deve essere in ogni caso comunicato per iscritto a WIND.

1.6. Solo la versione italiana di queste Condizioni di utilizzo è applicabile ai noleggi effettuati in Italia. Questa versione prevale sulla versione inglese delle condizioni di utilizzo, che è fornita solo per scopi informativi e non è vincolante. In caso di differenze la versione italiana farà fede.

1.7. Agli utenti registrati in Italia, che dovessero utilizzare i monopattini elettrici in altri Paesi ove WIND è presente con il proprio servizio sarà applicata la versione delle Condizioni di utilizzo del Paese ove il noleggio avviene.

2. DEFINIZIONI

2.1. Per “utente” si intende la persona fisica che ha debitamente e correttamente effettuato la registrazione ed ha stipulato il contratto quadro con WIND. L’utente deve anche essere in possesso dei requisiti indicati dalle Condizioni di Utilizzo per essere considerato tale. 

2.2. Per “account WIND” si intende un account personale fornito da WIND all’utente una volta conclusasi la registrazione ed una volta stipulato il contratto quadro con WIND.

2.3. Per “monopattino elettrico” si intende il monopattino elettrico messo a disposizione da WIND per il noleggio, che è formato da una stretta pedana con due ruote e da un’asta con manubrio montata sulla ruota anteriore; il movimento è causato dalla propulsione di un motore elettrico. È equipaggiato altresì da una luce anteriore e una posteriore, freni, pneumatici ed un dispositivo GPS per la localizzazione.

2.4. Per “app WIND” si intende l’applicazione software sviluppata da e di proprietà di WIND che funziona su sistemi operativi Android e iOS e che consente il noleggio e la riconsegna di monopattini elettrici. 

2.5. Per “sito web WIND” si intende il sito web ufficiale di WIND, disponibile all’indirizzo http://www.wind.co/italia.

2.6. Per “noleggio” si intende il noleggio di un mezzo fornito da WIND all’utente tramite l’app WIND. 

2.7. Per “causa di forza maggiore” si intende il verificarsi di un evento o di una circostanza che va al di là del controllo di WIND. Le cause di forza maggiore includono ma non sono limitate (i) calamità naturali, esplosioni, incendi, inondazioni, terremoti, epidemie, condizioni atmosferiche catastrofiche, disastri atmosferici o altri eventi naturali, (ii) guerre (dichiarate o meno), atti di terrorismo, insurrezioni, sommosse, rivolte, sabotaggi, (iii) situazioni di traffico e della circolazione eccezionali e (iv) scioperi, serrate e disordini civili.

2.8. Per “contratto di noleggio singolo” si intende il contratto stipulato tra il cliente e WIND per ciascun noleggio singolo di veicoli.

2.9. Per “noleggio singolo di veicoli” si intende ogni noleggio singolo di una bici e/o un monopattino elettrico che decorre dalla conferma della prenotazione conformemente alla clausola 4.1, paragrafo (1) delle presenti Condizioni di utilizzo.

2.10. Per “contratto quadro” si intende il contratto stipulato tra il cliente e WIND al momento della registrazione di un account WIND, che stabilisce i diritti e gli obblighi reciproci come specificati nelle presenti Condizioni di utilizzo e nel L’utilizzo del servizio di WIND in seguito alla modifica unilaterale delle implica l’accettazione delle nuove Condizioni di Utilizzo o del nuovo Listino Prezzi .

2.11. Per “area operativa” si intende l’area entro i cui confini i veicoli possono generalmente essere noleggiati e riconsegnati. L’area operativa può essere visionata, nella sua forma attuale, sul sito web WIND e nell’app WIND. 

2.12. Per “pass di noleggio” si intendono i diversi pass di noleggio disponibili per l’acquisto nell’app, incluso un determinato numero di noleggi di veicoli temporalmente limitati giornalmente, entro un determinato periodo di tempo (ad es. un pass giornaliero o uno mensile).

2.13. Per “durata del noleggio” si intende il periodo di tempo che intercorre tra la conferma della prenotazione di cui alla clausola 9.1delle presenti Condizioni di utilizzo e la fine del noleggio singolo di veicoli di cui alla clausola 10.

2.14. Per “servizi” si intende il noleggio di monopattini elettrici unitamente alla fornitura dell’app WIND, come disponibile nello Stato di residenza del cliente.

2.15. Per “abbonamento” si intende la sottoscrizione continua di un pass di noleggio (ad es. abbonamento mensile o annuale). 

2.16. Per “Condizioni di utilizzo” si intendono le presenti condizioni di utilizzo, comprensive del Listino Prezzi , che si applicano al contratto quadro e a ciascun noleggio singolo di veicoli, ai pass di noleggio e agli abbonamenti acquistati. 

2.17. Per “veicoli” si intendono i monopattini elettrici messi a disposizione da WIND. 

3. SERVIZI

3.1. Nel rispetto delle clausole delle presenti Condizioni di utilizzo e del Listino Prezzi e delle loro successive modifiche ai sensi della clausola 17 delle presenti Condizioni di utilizzo e ai sensi del Listino Prezzi , WIND offre la possibilità di noleggiare e utilizzare veicoli di sua proprietà dietro il pagamento di un corrispettivo ove disponibili.

3.2. Il noleggio può essere in base alla disponibilità: (i) per una singola corsa; (ii) giornaliero con un pass di noleggio giornaliero; (iii) mensile con un pass di noleggio mensile; (iv)  con un abbonamento come indicato nell’app WIND e nel Listino Prezzi . 

3.3. Le categorie e l’ubicazione dei veicoli disponibili nel proprio luogo di residenza saranno visualizzate sulla cartina presente all’interno dell’app WIND. 

3.4. I veicoli sono e rimarranno sempre di proprietà di WIND. 

3.5. I monopattini elettrici non sono disponibili in tutti i paesi in cui è attiva l'azienda WIND. I paesi in cui il servizio è offerto sono elencati nell'app WIND. 

4. APP WIND E SITO WEB; ACCOUNT

4.1. È possibile noleggiare i veicoli tramite l’app WIND, che può essere scaricata da App Store per iOS e Google Play Store per Android. 

5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

5.1. Tutti i marchi di WIND, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti WIND sono e rimangono di proprietà esclusiva di WIND o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

5.2. WIND concede all’utente, una volta stipulato l’accordo quadro con l’accettazione delle seguenti Condizioni di Utilizzo, una licenza personale una licenza personale, non esclusiva, non cedibile in sublicenza, non trasferibile, revocabile e limitata per utilizzare i Servizi, esclusivamente per uso personale e non commerciale (salvo quanto specificamente indicato di seguito). 

5.3. L’APP WIND può essere utilizzata unicamente secondo quanto stabilito dalle Condizioni di utilizzo. WIND può revocare questa licenza d'uso limitato in qualunque momento e per qualsiasi motivo, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti. 

5.4. In caso di violazione delle Condizioni di Utilizzo WIND si riserva il diritto di risolvere il rapporto posto in essere e sospendere immediatamente qualsiasi accesso all’APP e ai propri Servizi.

6. REGISTRAZIONE

6.1. Prima di iniziare a utilizzare i nostri servizi e i nostri veicoli a noleggio, si deve scaricare l’app WIND e registrare un account utente. Al momento della registrazione, si deve fornire il proprio numero di telefono a WIND. 

6.2. Per potersi registrare, l’utente deve avere almeno 18 anni ed ha la capacità legale ed ha la facoltà di stipulare obblighi contrattuali vincolanti (il servizio non è destinato all’utilizzo da parte di utenti minorenni). 

6.3. Il cliente durante la procedura dovrà fornire a WIND: (a) valido numero di telefono, (b) informazioni per fatturazione, (c) metodo di pagamento (dettagli di carta di debito o credito validi o altro metodo di pagamento), (d) ulteriori informazioni richieste da WIND per rispettare normativa regolamentare locale.

6.4. Una volta conclusasi la registrazione, WIND fornirà all’utente un account WIND personale. L’account WIND è personale e non può essere ceduto a terzi o utilizzato da terzi. Non è consentita la creazione di un account WIND per un’altra persona. L’account WIND verrà assegnato unicamente all’utente e questi non potrà trasferirlo o metterlo a disposizione di altre persone, né potrà utilizzare l’account WIND di qualcun altro.

6.5. L’utente è responsabile di conservare le informazioni relative al proprio account WIND (inclusi username, password e dati di fatturazione) con la massima riservatezza. WIND non sarà responsabile di eventuali perdite in cui l’utente incorra a seguito dell’utilizzo del suo account da parte di un’altra persona. 

6.6. La registrazione ai servizi è gratuita e si considera finalizzata quando riceverai la conferma della possibilità di noleggiare veicoli all’interno dell’APP.

6.7. L’utente acconsente e si impegna a fornire dati corretti veritieri e completi in fase di registrazione e a mantenerli aggiornati in seguito ad ogni variazione.

6.8. L’utente è tenuto a informare immediatamente WIND di eventuali modifiche dei propri dati personali, in particolare dei dati di fatturazione.

6.9. L’utente sarà ritenuto responsabile di eventuali perdite o danni sostenuti da WIND o terzi a seguito dell’utilizzo del suo account da parte di un’altra persona, purché detto utilizzo sia stato causato da dolo o colpa dell’utente stesso. 

6.10. Se l’utente viene a conoscenza di un evento di furto, utilizzo non autorizzato o qualsiasi altra violazione della sicurezza del proprio account, deve informarne immediatamente WIND ai recapiti forniti in calce alle presenti Condizioni di utilizzo.

7. ACCESSO ALLA RETE E DISPOSITIVO

7.1. L’utente è responsabile delle connessioni di rete del proprio dispositivo, necessarie per fruire dei servizi e di qualsiasi costo relativo all’accesso o ai dati sostenuto da terzi (come ad esempio internet provider o gestore telefonico) in connessione con il suo utilizzo dei nostri servizi. Le tariffe di messaggeria e dati della rete mobile dell’utente potranno essere applicate se questi accede ai servizi o fruisce degli stessi da un dispositivo con wireless abilitato. 

7.2. L’utente è responsabile dell’acquisto e dell’aggiornamento di hardware compatibile o dei dispositivi necessari per accedere ai servizi e fruire degli stessi e per eventuali aggiornamenti. 

7.3. L’utente riconosce che i servizi di WIND sono forniti tramite internet e reti mobili; pertanto, la qualità e la disponibilità dei servizi potranno essere compromesse da fattori che esulano dal controllo di WIND. WIND non garantisce il funzionamento del servizio o di parte di esso su un particolare hardware o dispositivo. 

8. COMUNICAZIONI 

8.1. Creando un account WIND, l’utente acconsente all’invio da parte di WIND di messaggi di testo informativi (SMS), e-mail nonché notifiche nell’ambito della sua normale attività relativa all’utilizzo dei servizi. Invieremo messaggi promozionali solo in seguito ad espressa autorizzazione dell’utente.

9. NOLEGGIO SINGOLO DI VEICOLI E USO

9.1. PERIODO DI NOLEGGIO DEL VEICOLO

9.1.1. Il noleggio singolo di veicoli decorre dal momento in cui l’utente clicca mediante l’app WIND il tasto “Sbloccare” e WIND ne conferma il noleggio attivando l’accensione elettrica. 

9.1.2. Il noleggio singolo di veicoli terminerà con la riconsegna del veicolo conformemente alla clausola 10 delle presenti Condizioni di utilizzo o se WIND termina il noleggio singolo di veicoli nel rispetto delle Condizioni stesse. 

9.1.3. Per la durata del noleggio il cliente è responsabile del veicolo. Pertanto, eventuali incidenti e/o danni occorsi al veicolo durante il periodo di noleggio potranno essere imputati al cliente, conformemente alla clausola 15.1delle presenti Condizioni di utilizzo.

9.1.4. L’utente non dovrà lasciare un veicolo incustodito per tutta la durata del noleggio e dovrà utilizzare il cavalletto ogni volta che il veicolo è parcheggiato.

9.2. DISPONIBILITÀ, MANUTENZIONE, ISPEZIONE DEL VEICOLO

9.2.1. Il noleggio dei veicoli è soggetto alla disponibilità degli stessi. Possono esistere circostanze in cui WIND interrompe i servizi per motivi quali: manutenzioni, aggiornamenti APP, condizioni atmosferiche sfavorevoli per il proseguo del Servizio, e ogni volta che è richiesto dalle autorità locali e/o nazionali.

9.2.2. WIND è responsabile della manutenzione e della riparazione dei veicoli di sua proprietà. L’utente prima dell’inizio del noleggio deve verificare ed ispezionare lo stato del veicolo. Nel caso in cui il veicolo si presenti visibilmente danneggiato od inadatto alla guida, l’utente deve darne comunicazione immediata a WIND tramite l’APP e in nessun caso iniziare il noleggio. 

9.2.3. La comunicazione nel caso di veicolo danneggiato o inadatto alla guida deve essere fatta attraverso l’apposita sezione dell’APP WIND in cui è possibile tra le altre: scattare una fotografia, indicare le parti del veicolo danneggiate e, descrivere il problema del veicolo.

9.3. CONDIZIONI D’USO

9.3.1. Come presupposto per ciascun noleggio singolo di veicoli, il cliente riconosce e concorda: 

a) di avere almeno 18 anni di età per poter usufruire del servizio di noleggio alla data di iscrizione del servizio;

b) di avere familiarità ed esperienza con l’uso sicuro di un monopattino elettrico;

c) di essere fisicamente e mentalmente idoneo per la guida del veicolo scelto;

d) di non essere in stato di alterazione psico-fisica per uso di sostanze stupefacenti o in stato di ebbrezza in conseguenza dell’uso di bevande alcoliche così come disciplinato dall’Articolo 187 e Articolo 186 del "Nuovo codice della strada", dlgs. 30 aprile 1992 n. 285 e successive modificazioni (Codice della strada);

e) di essere a conoscenza che quando guida un monopattino elettrico, dopo il tramonto del sole a mezz’ora prima dal suo sorgere ha l’obbligo di indossare il giubbotto o le bretelle retroriflettenti ad alta visibilità, di cui al comma 4-ter dell’articolo 162 del Codice della strada, il giubbotto o le bretelle non sono fornite da WIND;

f) di poter circolare con i veicoli di WIND, ai sensi del DM n.162 del 12-07-2019 (Dm Micromobilità) unicamente: 

i. sulle piste ciclabili; 

ii. sui percorsi promiscui pedonali e ciclabili come identificati dalla figura II 92.b del d.P.R. 16 dicembre 1992, n.495;

iii. nelle zone 30 o su strade ove è previsto un limite di velocità massimo di 30 km/h

g) di evitare qualsiasi comportamento che causi intralcio al transito normale degli altri pedoni quando l’utente circola in aree pedonali ammesse;

h) di non poter circolare nelle gallerie pedonali;

i) di rispettare i limiti di velocità prescritti dal decreto per ogni ambito di circolazione;

j) di circolare esclusivamente nelle aree dove è ammessa la sperimentazione dei monopattini elettrici da parte del Comune;

k) di parcheggiare esclusivamente dove permesso da parte del bando del Comune che ha attivato la sperimentazione;

l) di conoscere tutte le norme locali, regionali e statali applicabili, i regolamenti, i codici e le leggi che disciplinano l’uso sicuro e lecito di un monopattino elettrico o di una bici, a seconda del caso. 

9.3.2. Il cliente riconosce e concorda altresì: 

a) di essere pienamente consapevole del fatto che la guida di un monopattino elettrico comporta il rischio di incidenti dovuti a conducenti, pedoni e condizioni del manto stradale e di dover prestare particolare attenzione al fine di evitare tali incidenti; 

b) di disporre di una formazione completa e di essere in grado di usare e guidare il veicolo scelto in maniera sicura;

c) di aver letto e compreso le modalità di utilizzo del veicolo, i metodi di parcheggio, le misure di sicurezza presenti sul sito WIND; senza fare affidamento su una spiegazione da parte di WIND di come funzioni o si guidi detto veicolo; 

d) di essere il solo responsabile dell’ottenimento e dell’utilizzo di un casco, di altri indumenti protettivi e/o di giubbotto o bretelle retroriflettenti ad alta visibilità ove richiesti dalle norme locali o statali, dai regolamenti, dalle leggi o in generale dalla legislazione corrente; 

e) di essere il solo responsabile della qualità e dell’uso corretto di qualsiasi equipaggiamento come casco, altri indumenti protettivi e/o di giubbotto o bretelle retroriflettenti ad alta visibilità utilizzati durante il noleggio; 

f) di essere il solo responsabile dell’uso e della guida del veicolo in maniera attenta e competente; 

g) di essere consapevole del fatto che un casco e un dispositivo di protezione, anche quando usato, non elimina il rischio di lesioni fisiche in caso di incidente; 

h) di essere il solo responsabile di eventuali violazioni del codice stradale e/o di sanzioni incorse durante l’uso del veicolo, incluse eventuali multe per il parcheggio del veicolo in luoghi vietati come stabilito dalle leggi applicabili o di sanzioni comminate per non aver utilizzato il casco durante la guida del veicolo, se il suo uso è obbligatorio ai sensi del regolamento locale o statale in vigore per l’area operativa; 

i) che WIND si riserva il diritto di fornire i dati dell’utente alle autorità di pubblica amministrazione nel caso in cui questi abbia commesso un’infrazione stradale durante il periodo di noleggio o abbia parcheggiato in un’area non consentita secondo i regolamenti locali corrispondenti o in qualsiasi altro caso in cui WIND sia tenuta per legge ad agire in questo modo; 

j) che WIND non è obbligata a fornire assicurazioni di alcun tipo connesse a: (i) uso improprio del veicolo da parte dell’utente, (ii) nel caso in cui l’utente abbia fornito informazioni mendaci in sede di registrazione (iii) responsabilità penale, (iv) sanzioni amministrative;

k) se il cliente causa eventuali danni ad altre persone durante l’uso o quando in possesso del veicolo, di essere il solo responsabile del danno o della lesione conformemente alle leggi in vigore, salvo che e nella misura in cui detti danni siano stati causati da dolo o colpa grave di WIND; 

l) di adeguare in qualsiasi momento il proprio comportamento di guida alle condizioni atmosferiche; 

m) di non poter rimuovere danneggiare o modificare eventuali accessori, parti o componenti del veicolo; 

n) di non poter usare il veicolo senza l’intenzione di pagare quanto dovuto;

o) di poter riconsegnare il veicolo al di fuori dell’area operativa come mostrato nell’App, previa applicazione dei costi aggiuntivi specificati nel Listino Prezzi ;

p) di mettere in atto tutte le precauzioni volte ad evitare il furto del veicolo WIND;

q) di essere responsabile per i danni causati dallo smarrimento degli strumenti di accesso e dell’eventuale mancata riconsegna del veicolo soprattutto qualora sorga furto o danno o utilizzo improprio grazie a tale smarrimento. 

9.4. ISPEZIONE DEI VEICOLI 

9.4.1. Prima e durante ogni uso di un veicolo, il cliente è tenuto ad acquisire familiarità con quanto segue:  a) ispezionare le parti visibili del veicolo che intende noleggiare prima dell’uso al fine di garantire che esso si trovi in buone condizioni di funzionamento; b) testare i componenti di funzionamento del monopattino elettrico (tavola, manubrio, luce anteriore e posteriore, freni, pneumatici e dispositivo GPS); c) informare prontamente il servizio di assistenza WIND (ai recapiti forniti in calce alle presenti Condizioni di utilizzo) qualora riscontri un difetto tecnico o un malfunzionamento che potrebbe comprometterne l’idoneità tecnica alla circolazione stradale. 

9.4.2. WIND annullerà il contratto di noleggio singolo gratuitamente qualora il cliente invii una comunicazione di un difetto tale da compromettere l’idoneità tecnica alla circolazione stradale del veicolo entro i primi 10 minuti dal noleggio. 

9.4.3. Il veicolo sarà considerato esente da danni se il cliente non informa WIND della presenza di un difetto entro i primi 10 minuti dal noleggio. 

9.4.4. Le limitazioni non si applicano in caso di violazione di un obbligo da parte di WIND per dolo o colpa grave o in caso di lesione alla vita, all’integrità fisica o alla salute. 

9.5. LIMITAZIONI DI UTILIZZO

9.5.1. I veicoli non potranno essere utilizzati:

a) al di fuori dei seguenti ambiti di circolazione identificati ai sensi del DM Micromobilità:

a. sulle piste ciclabili; 

b. sui percorsi promiscui pedonali e ciclabili come identificati dalla figura II 92.b del d.P.R. 16 dicembre 1992, n.495;

c. nelle zone 30 o su strade ove è previsto un limite di velocità massimo di 30 km/h

b) in gallerie pedonali;

c) nelle aree per le quali non sia stata permessa la sperimentazione da parte del Comune ai sensi del DM Micromobilità;

d) al di fuori dell’area operativa indicata sulla mappa dell’APP WIND;

e) nelle aree interdette espresse dalla normativa locale e riconoscibili nell’APP di WIND;

f) nel caso in cui, dopo il tramonto del sole a mezz’ora prima del suo sorgere, l’utente non indossi un giubbotto o bretelle retroriflettenti ad alta visibilità, di cui al comma 4-ter dell’articolo 162 del Codice della Strada. Il giubbotto o le bretelle retroriflettenti ad alta visibilità non sono forniti da WIND; 

g) se l’utente è di età inferiore ai 18 anni; 

h) se l’utente è in stato di alterazione psico-fisica per uso di sostanze stupefacenti o in stato di ebbrezza in conseguenza dell’uso di bevande alcoliche così come disciplinato dall’Articolo 187 e Articolo 186 del Codice della Strada;

i) se l’utente si trova in condizioni psico-fisiche che possano impedire una corretta e sicura guida del veicolo;

j) se si trasporta un oggetto e/o un passeggero; 

k) se si traina un qualsiasi altro oggetto o veicolo o dispositivo;

l) se l’utente utilizza il cellulare o altro dispositivo mobile elettronico, a titolo esemplificativo, per effettuare chiamate, inviare messaggi di testo, ascoltare musica o qualsiasi altro utilizzo che distragga il conducente impedendogli di usare il veicolo in sicurezza;

m) durante condizioni atmosferiche avverse tali da impedire la sicura circolazione del veicolo;

n) se il veicolo presenta un evidente difetto tecnico tale da compromettere l’idoneità tecnica alla circolazione stradale del veicolo;

o) per le violazioni del Codice della Strada, del DM Micromobilità e della legislazione nazionale e di quella locale allorché’ applicabile ai monopattini elettrici; 

p) per gare, corse in piedi, salti, corse stunt e/o corse fuori strada o qualsiasi forma di acrobazia

q) per eventuali scopi commerciali; 

r) per operazioni di traino, tiro, trasporto o spinta di eventuali persone e oggetti con un veicolo.

10. TERMINE DEL NOLEGGIO SINGOLO DI VEICOLI E RICONSEGNA DEL VEICOLO

10.1. Il cliente deve restituire il veicolo nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto.

10.2. Nel caso di un noleggio singolo di veicoli questo termina (i) quando il monopattino elettrico viene propriamente parcheggiato e bloccato in qualsiasi area di parcheggio legale e liberamente accessibile, entro i confini dell’area operativa e nel rispetto dei regolamenti locali, (ii) il cliente ha indicato la fine del noleggio singolo di veicoli tramite l’app WIND e (iii) WIND confermi la riconsegna tramite l’app WIND. 

10.3. Il cliente potrà riconsegnare un veicolo al di fuori dell’area operativa previa applicazione: (i) dei costi aggiuntivi come stabiliti nel Listino Prezzi ; (ii) delle penali e dalle sanzioni amministrative derivanti dalla rimozione del veicolo applicate dall’autorità pubblica. 

10.4. Nel caso di riconsegna fuori dall’area operativa l’utente sarà avvisato dei costi aggiuntivi tramite l’APP WIND. 

10.5. Alla riconsegna di un veicolo, il cliente potrà visionare il noleggio, inclusa la durata complessiva del noleggio e tutte le spese, nell’app WIND.

10.6. Nel caso in cui la riconsegna di un veicolo non vada a buon fine, perché la batteria del dispositivo è scarica o per mancanza di connessione internet, il cliente dovrà informare il servizio di assistenza di WIND immediatamente tramite l’app WIND oppure tramite i recapiti forniti in calce alle presenti Condizioni di utilizzo. In tal caso, WIND cesserà manualmente il noleggio singolo di veicoli. 

10.7. WIND si riserva il diritto di cessare noleggi singoli di veicoli se il cliente non utilizza il veicolo entro un periodo di 24 ore dalla decorrenza del noleggio.

10.8. Su richiesta di WIND, il cliente deve essere in grado di fornire informazioni sull’esatta posizione di un veicolo riconsegnato per un periodo di 48 ore dalla riconsegna del veicolo. 

10.9. Il cliente deve seguire le norme di circolazione stradale e le condizioni specifiche dell’area operativa durante le manovre di parcheggio. L’utente deve accertarsi che il monopattino sia parcheggiato presso stalli per biciclette o lato strada ove non vietata la sosta e non in contrasto con il Codice della strada. Egli deve accertarsi che il veicolo non intralci altri utenti del traffico, pedoni o altri terzi. In particolare, il cliente non deve parcheggiare il veicolo in prossimità di alberi, cartelli stradali, semafori, parchimetri, biglietterie automatiche, staccionate che delimitano la proprietà di terzi, panchine, contenitori, bidoni dei rifiuti, di fronte a uscite di emergenza e alle zone riservate ai veicoli dei vigili del fuoco, di fronte a strade private e uscite, cordoli per marciapiedi abbassati, passaggi di accesso ai mezzi di trasporto pubblico, corsie per bici, ausili di orientamento per ipovedenti, attraversamenti pedonali, in edifici, cortili, parchi e spazi verdi o dove il veicolo copra manifesti pubblicitari, arredi urbani laddove la destinazione o la funzionalità dell’oggetto coperto sia compromessa o laddove il veicolo danneggi o deteriori le condizioni dell’oggetto, in aree di carico e scarico, in posti riservati ad altri utenti o per altri servizi e, in generale, in qualsiasi altro posto vietato dai regolamenti urbani della città in cui il cliente guida il veicolo.

10.10. Spetta al cliente controllare che non vi siano dei divieti temporanei (per lavori, mercati, feste, operazioni di potatura di alberi, riprese di film, ecc.) in un’area di parcheggio. Il cliente non potrà cessare il noleggio singolo di veicoli parcheggiando un veicolo in aree soggette a restrizioni di parcheggio giornaliere o temporanee, se la restrizione inizia meno di 24 ore dopo il momento in cui il veicolo è stato parcheggiato. Ad esempio, se il divieto di parcheggio decorre dalle ore 9 di martedì, il cliente non potrà parcheggiare il veicolo nell’area soggetta a restrizione dopo le ore 9 del lunedì precedente.

10.11. Se il cliente parcheggia il veicolo in violazione delle clausole indicate al punto 10 e seguenti, potranno applicarsi costi aggiuntivi conformemente al Listino Prezzi attuale ed è fatta salva la facoltà di WIND di rivalersi sull’utente che ha parcheggiato il veicolo in violazione della normativa dettata dal Codice della strada, dal DM Micromobilità e dalla legislazione locale. 

10.12. Nel caso in cui il veicolo sia stato parcheggiato in violazione della disposizione di cui al punto 10.2, la durata del noleggio continuerà a decorrere, soggetta a pagamento, finché il rispettivo veicolo non verrà riconsegnato in conformità a dette disposizioni, ma non oltre 48 ore da quando esso è stato parcheggiato in violazione della suddetta disposizione. 

11. PAGAMENTO E FATTURAZIONE

11.1. WIND chiederà il pagamento di un importo calcolato sulla base del prezzo applicabile al momento della prenotazione. L’utente garantisce che il proprio mezzo di pagamento scelto disponga sempre di una copertura sufficiente.

11.2. Il Listino Prezzi attuale è disponibile sul sito web WIND e nell’app WIND. WIND ha la facoltà di modificare il Listino Prezzi in qualsiasi momento previa comunicazione all’utente. Nel caso di modifica del prezzo sarà data tempestiva informazione della stessa. 

11.3. Se un veicolo viene riconsegnato al di fuori dell’area operativa, come definito nel sito web WIND e nell’app WIND, saranno addebitati dei costi aggiuntivi conformemente al Listino Prezzi attuale. 

11.4. I pagamenti per un noleggio singolo di veicoli possono essere effettuati al termine del noleggio stesso. I pagamenti per un pass di noleggio devono essere effettuati al momento della prenotazione. I pagamenti per abbonamenti (mensili o annuali) sono dovuti all’inizio di ciascun abbonamento. 

11.5. Dopo la registrazione, WIND crea un account di credito (“account di credito”) per il cliente, che potrà essere ricaricato con denaro in qualsiasi momento per saldare eventuali somme dovute. 

11.6. Il cliente potrà scegliere tra diversi metodi di pagamento il suo metodo di pagamento preferito. Gli importi dovuti potranno essere paganti mediante carta di credito o debito (Visa, Mastercard o American Express) Apple Pay o PayPal. Per pagamenti con carta di credito o debito ed Apple Pay, WIND utilizza Stripe Sdk e per pagamenti con PayPal, PayPal Sdk. Se il cliente sceglie di pagare con PayPal gli verrà chiesto di effettuare il login al proprio account PayPal con il proprio indirizzo e-mail e la password per confermare il pagamento. Il cliente potrà cambiare il metodo di pagamento preferito in qualsiasi momento. 

11.7. Nel caso in cui il cliente abbia un saldo positivo (“saldo positivo”) sul proprio account di credito, l’account di credito verrà utilizzato come prima scelta per eventuali pagamenti dovuti e il metodo di pagamento preferito verrà utilizzato per eventuali importi ancora dovuti. WIND potrà, di tanto in tanto e a propria discrezione, fornire degli importi di bonus (“importi di bonus”). Gli importi di bonus vengono tenuti da WIND su un account separato (“account di bonus”) all’interno dell’app WIND. Il cliente potrà visualizzare il saldo totale del proprio credito e/o dell’account di bonus in qualsiasi momento nell’app WIND. Se e nella misura in cui il cliente abbia un saldo positivo sull’account di credito, WIND lo utilizzerà in prima battuta. Qualora non ci sia alcun credito sull’account di credito o se i servizi non possono essere compensati con detto conto, WIND addebiterà gli importi (rimanenti) sul metodo di pagamento preferito. 

11.8. Il cliente non può trasferire il proprio saldo di bonus o di credito ad altri utenti dell’app WIND o ad altri terzi.

11.9. Per la durata del contratto quadro il saldo di credito non ha scadenza. Alla cessazione del contratto, gli importi di credito esistenti alla data di fine del contratto saranno trasferiti, su richiesta per iscritto del cliente, su un conto bancario indicato, come stabilito alla clausola 12.5.  delle presenti Condizioni di utilizzo. I costi della transazione saranno addebitati all’utente. Gli importi di bonus rimanenti, esistenti a tale data, scadranno automaticamente e non saranno restituiti al cliente né potranno essere utilizzati per dedurre eventuali importi dovuti dal cliente a WIND. 

11.10. Eventuali somme dovute per i servizi di WIND sono comprensive delle tasse applicabili dovute per legge.

11.11. Qualora non dovesse essere possibile procedere a un pagamento per motivi imputabili al cliente, WIND addebiterà le spese sostenute conformemente al Listino Prezzi .  WIND addebiterà al cliente anche le spese di sollecito, come definite nel Listino Prezzi . Inoltre, se il cliente è in mora, l’importo dovuto verrà maggiorato degli interessi nel tasso del cinque percento (5%) rispetto al tasso base corrente. 

11.12. Se il cliente è moroso nei pagamenti, WIND è autorizzata, dietro avviso, a sospendere il servizio finché non verranno adempiuti gli obblighi di pagamento.

11.13. WIND addebiterà eventuali importi dovuti automaticamente con il metodo di pagamento preferito senza la necessità di una previa richiesta di pagamento. Ove il metodo di pagamento preferito non disponga di una copertura sufficiente WIND addebiterà l’importo su gli altri metodi di pagamento forniti dal cliente. Eventuali obiezioni agli importi addebitati dovranno essere presentate per iscritto a WIND entro 5 giorni dal ricevimento della fattura.

11.14. Tutte le altre spese e i costi che il Cliente deve versare a WIND relative al noleggio, quali ad esempio sanzioni amministrative per violazioni del Codice della strada, le tariffe aggiuntive indicate alla clausola 2 del Listino Prezzi , e ulteriori addebiti per violazioni delle condizioni di utilizzo indicate alla clausola 6 del Listino Prezzi , saranno altresì addebitate automaticamente ai sensi della clausola 11.13 delle Condizioni di utilizzo.

12. TERMINE E CESSAZIONE DEL CONTRATTO QUADRO

12.1. Il contratto Quadro viene stipulato per un periodo di tempo indefinito se non cessato conformemente alla clausola 12.

12.2. Il contratto quadro potrà essere cessato da WIND con un termine di preavviso di 3 giorni dall’invio di una comunicazione tramite l’app WIND, via e-mail o messaggio di testo (SMS). 

12.3. Il cliente potrà cessare il contratto quadro in qualsiasi momento inviando una comunicazione in forma scritta a WIND. 

12.4. La cessazione del contratto quadro non è possibile durante un noleggio singolo di veicoli. Se al momento della sottoscrizione di un abbonamento è stato concordato un termine minimo, il contratto quadro potrà essere cessato solo alla scadenza del termine minimo concordato. 

12.5. Alla cessazione del contratto quadro, WIND raccoglierà eventuali importi ancora dovuti entro 14 giorni lavorativi e restituirà un eventuale saldo residuo dell’account di credito entro altri 14 giorni lavorativi dal momento in cui il cliente ha presentato al servizio di assistenza clienti WIND un conto bancario di un Paese membro della Unione Europea. 

13. TERMINE E CESSAZIONE DEGLI ABBONAMENTI E DEI CONTRATTI DI NOLEGGIO SINGOLO

13.1. Gli abbonamenti hanno una durata contrattuale indeterminata.

13.2. L’abbonamento a un pass mensile potrà essere annullato dall’utente in qualsiasi momento alla fine di ciascun mese di contratto e da WIND con un preavviso di 3 giorni alla fine di ciascun mese di contratto. Se un abbonamento ad esempio decorre dal giorno 13 di un determinato mese, potrà essere annullato con efficacia al 12 di ciascun mese successivo. Se nessuna parte annulla l’abbonamento, esso verrà automaticamente prorogato di un ulteriore mese. 

13.3. L’abbonamento a un pass annuale potrà essere annullato dall’utente in qualsiasi momento alla fine di ciascun anno di contratto e da WIND con un preavviso di 3 giorni alla fine di ciascun anno di contratto. Se l’abbonamento decorre ad esempio dal 13 aprile di un determinato anno, potrà essere annullato con efficacia al 12 aprile di ciascun anno successivo. Se nessuna parte annulla l’abbonamento, esso verrà automaticamente prorogato di un ulteriore anno. 

13.4. Il preavviso di disdetta da parte di WIND dovrà essere dato in forma scritta (ad es. via e-mail, SMS o notifica App). Il cliente potrà annullare l’abbonamento direttamente nell’app alla voce di menu “La mia tariffa” o inviando un preavviso di disdetta in forma scritta (ad es. via e-mail).

13.5. Il cliente potrà cessare un contratto di noleggio singolo in qualsiasi momento riconsegnando il veicolo conformemente alla clausola 10.2 delle presenti Condizioni di utilizzo.

14. DIRITTO DI RECESSO SENZA PREAVVISO

14.1. Il diritto di recesso senza preavviso delle parti rimane impregiudicato dalle clausole 12 e 13 delle presenti Condizioni di utilizzo. 

15. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

15.1. LA RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE 

15.1.1. Il cliente utilizza i servizi a proprio rischio. Se il cliente provoca danni a un veicolo o se un veicolo viene rubato durante il noleggio e ciò è da ricondursi a dolo o colpa grave, il cliente risponde delle perdite subite da WIND e derivanti da tali danni o da tale furto, sulla base delle norme di legge in materia di responsabilità. In caso di colpa lieve la responsabilità è limitata a massimo 300 euro per danni a una bicicletta e massimo 450 euro per danni a un monopattino elettrico. 

15.1.2. Se, a seguito di una violazione delle presenti Condizioni di utilizzo, in particolare della clausola 10 delle stesse, un veicolo è soggetto a rimozione forzata da parte delle autorità pubbliche o di WIND, e a WIND viene comminata una sanzione pecuniaria e/o altre spese, tali costi saranno addebitati al cliente. Inoltre, WIND addebiterà un importo a titolo di spese amministrative secondo il Listino Prezzi attuale.   

15.1.3. Il cliente acconsente a difendere, manlevare e tenere indenni WIND, i suoi amministratori, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita o spesa che derivino o siano in altro modo collegabili: (i) alla violazione delle presenti Condizioni di utilizzo per suo dolo o colpa grave, (ii) alla violazione dei diritti di terzi per suo dolo o colpa grave o, (iii) all’affidamento dei veicoli ad altri conducenti.

15.2. RESPONSABILITÀ DI WIND

15.2.1. WIND sarà responsabile senza limitazioni nei confronti del cliente in caso di violazione colposa di obblighi contrattuali materiali (“obblighi cardinali”) da parte di WIND, dei suoi legali rappresentanti o agenti vicari. Gli obblighi cardinali sono tutti gli obblighi la cui violazione metterebbe in pericolo il conseguimento dello scopo contrattuale nonché tutti gli obblighi il cui adempimento consente l’esecuzione corretta del contratto in primo luogo e su cui l’utente può generalmente fare affidamento. 

15.2.2. Se una violazione di un obbligo cardinale è dovuta unicamente a colpa lieve e non provoca la morte, lesioni fisiche o danni alla salute, le pretese del cliente saranno limitate ai danni nell’ammontare del danno tipicamente prevedibile nel momento in cui il rispettivo servizio è stato erogato. 

15.2.3. WIND sarà illimitatamente responsabile in casi di dolo e colpa grave e per morte, lesioni fisiche o danni alla salute causati da WIND, i suoi legali rappresentanti o agenti vicari.

15.2.4. WIND sarà responsabile ai sensi della legge italiana in materia di responsabilità di prodotto.

15.2.5. In tutti i casi diversi da quelli descritti alla clausola 15.2.1., 15.2.2. e 15.2.3. WIND,i suoi legali rappresentanti, dipendenti o agenti vicari non saranno responsabili per eventuali pretese. WIND sarà esentata dall’erogazione dei servizi per un determinato periodo e nella misura in cui le sia impedita l’erogazione dei servizi, in tutto o in parte, per la presenza di un evento di forza maggiore come definito alla clausola 2.7. delle Condizioni di Utilizzo.

15.2.6. (Nella misura in cui la responsabilità di WIND sia limitata o esclusa ai sensi delle disposizioni di cui sopra, ciò si applicherà anche alla responsabilità personale dei rappresentanti legali, dipendenti e agenti vicari di WIND. 

16. ASSICURAZIONE

16.1. WIND  assicura la copertura assicurativa nei limiti della franchigia prevista ove richiesta dalle leggi locali. Tale copertura in Italia si intende operante per i rischi di circolazione dei monopattini elettrici dati a noleggio nel rispetto di queste Condizioni di utilizzo. La copertura assicurativa copre solo gli utenti maggiorenni in quanto in base alle presenti Condizioni di utilizzo il noleggio per i minori di anni 18 è vietato. 

16.2. I soggetti assicurati nei limiti della franchigia in Italia sono i seguenti: Conducenti/utilizzatori del monopattino noleggiato maggiorenni secondo le condizioni generali di contratto e termini d’uso di Wind per la loro RC personale verso terzi , i Conducenti/utilizzatori del monopattino noleggiato secondo le condizioni generali di contratto e termini d’uso di WIND per il caso di morte e/o per lesioni gravi o gravissime da questi subite, sempreché sussista responsabilità da parte di WIND. Inoltre, l’utente sarà coperto dall’assicurazione unicamente nel caso in cui rispetti tutti gli obblighi presenti nelle Condizioni di utilizzo.

16.3. Il Cliente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi perdita o danno causato al monopattino, alle componenti o a parti dello stesso per tutta la durata del contratto di noleggio singolo e dovrà sostenere tutti i costi ad esso relativo. 

16.4. La mancata segnalazione di un incidente da parte dell’utente potrà incidere sulla copertura assicurativa. Inoltre, la fornitura di una polizza integrativa per gli utenti non implica in alcun caso l’ammissione di responsabilità per tutti i danni di WIND. 

16.5. L’utente è caldamente invitato a stipulare un’assicurazione personale di responsabilità civile quando utilizza i nostri servizi.

16.6. L’utente ha la facoltà di ridurre la franchigia a suo carico acquistando un pacchetto di protezione supplementare, mensile o giornaliero o singolo, se disponibile all'interno dell'APP WIND. L'acquisto deve essere effettuato prima dell‘inizio del noleggio del veicolo ed è valido per la durata del noleggio.   

16.7. Per ottenere maggiori informazioni su copertura della polizza assicurativa, gestione dei sinistri in Italia ti invitiamo a leggere il riepilogo condizioni di assicurazione responsabilità civile WIND e a contattare il seguente indirizzo email: cliente.it@wind.co .

17. OBBLIGHI IN CASO DI INCIDENTE E DI FURTO

17.1. Il cliente è obbligato a segnalare immediatamente a WIND, ai recapiti forniti in calce alle presenti Condizioni di utilizzo, nonché alla polizia locale l’incidente verificatosi durante il noleggio del veicolo. L’incidente deve essere segnalato in tutti i casi in cui questo coinvolga cose o persone (sia l’utente che terzi) nel termine perentorio di 3 giorni.

17.2. Il cliente è altresì obbligato a segnalare immediatamente a WIND, ai recapiti forniti in calce alle presenti Condizioni di utilizzo, nonché alla polizia locale il caso in cui un veicolo venga rubato durante il noleggio. 

17.3. La mancata segnalazione immediata dopo l’incidente o il furto comporterà l’assunzione, da parte dell’utente, della responsabilità dei danni subiti da WIND a seguito della violazione di detto obbligo. 

17.4. Nelle ipotesi di furto o perdita o danneggiamento di un monopattino elettrico, il cliente dovrà corrispondere a WIND un importo di € 450 salvo i casi di dolo o colpa grave ove non sarà applicata alcuna limitazione alla responsabilità del cliente (come da Listino prezzi).

17.5. Nel caso di incidente l’utente è obbligato a seguire la seguente procedura:

I. Contattare immediatamente WIND per iscritto al seguente indirizzo email: cliente.it@wind.co 

II. Denunciare l’incidente o il danno o la lesione all’Autorità competente a prescindere dalla colpa dell’evento

III. Rimanere nel luogo dell’evento fino:

a. alla redazione del verbale da parte dell’autorità competente se la stessa è coinvolta.

b. per tutto il tempo necessario per accertare la dinamica del sinistro e per quantificare correttamente i danni a prescindere dalla responsabilità. Questo accertamento preliminare deve essere fatto tramite la raccolta di foto e video del luogo subito dopo l'incidente e i dettagli dei testimoni. 

IV. L’utente deve compilare e sottoscrivere i seguenti documenti:

a. Dichiarazione del Conducente

b. Consenso sulla Informativa resa all’Interessato per il Trattamento dei Dati Personali. 

Questi due documenti insieme alle fotografie video ed informazioni sui testimoni raccolte subito dopo l’incidente devono essere debitamente compilati, sottoscritti ed inviati dall’utente entro il termine di 5 giorni dalla ricezione della comunicazione di WIND al seguente indirizzo email:  cliente.it@wind.co

18. PRIVACY

18.1. WIND raccoglie, tratta e utilizza i dati personali conferiti dall’utente in fase di registrazione e durante la fruizione dei servizi, quali numero di cellulare, indirizzo e-mail e coordinate bancarie nonché i dati personali relativi all’utilizzo dei veicoli quali ubicazione di partenza e destinazione, tempo di partenza e durata d’uso, a condizione che siano richiesti per l’erogazione dei servizi e in conformità alle disposizioni del regolamento generale per la protezione dei dati (“RGPD”) e le norme di attuazione associate. Il presente trattamento di dati si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lett. b) RGPD. Inoltre, WIND tratta tali dati per identificare l’utilizzo dei veicoli in violazione delle presenti Condizioni di utilizzo e/o in violazione delle norme di circolazione stradale e a gestire pretese di rivalsa per le quali WIND sarebbe responsabile in quanto detentore dei veicoli sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lett. b) e c) RGPD. 

18.2. WIND per poter continuamente migliorare il servizio, si avvale di fornitori di servizi esterni e di terze parti. WIND condivide con queste terze parti, unicamente informazioni strettamente necessarie per la fornitura dei servizi correlati e, sempre nel rispetto della privacy dell’utente.

18.3. WIND utilizza applicazioni API di Google Maps per determinare la posizione corrente di un veicolo e visualizzare il veicolo disponibile più vicino. Google Maps viene fornito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Le API di Google Maps sono essenziali per la funzionalità e la disponibilità dei servizi. Le applicazioni API di Google Maps registrano la destinazione, i tempi di partenza e arrivo e la durata d’uso dei veicoli. Quando si utilizza Google Maps, le informazioni relative all’uso dell’app WIND o del sito web WIND vengono trasmesse e archiviate sui server di Google negli Stati Uniti. Il trasferimento di tutti i dati di posizione a Google avviene in forma anonima.

18.4. WIND si avvale di fornitori di servizi di pagamento per la gestione dei pagamenti. Per pagamenti con carta di credito ed Apple Pay WIND utilizza il fornitore di servizi di pagamento Stripe Inc. con sede in 185 Berry Street, Suite 550 San Francisco, CA 94107, USA (“Stripe”).Per i pagamenti con PayPal, WIND utilizza il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie, S.C.A.

18.5. WIND utilizza per la verifica dei documenti di identità dell’utente il servizio iDenfy fornito da UAB identifikaciniai projektai, LEI 304617621, con sede in Gričiupio g. 7-212, Kaunas, Lituania. 

18.6. Per informazioni specifiche relative al trattamento dei dati personali da parte di WIND si consiglia di leggere la nostra informativa sulla privacy

18.7. Per informazioni dettagliate sui fornitori di servizi esterni e di terze parti si consiglia di leggere la clausola 9 ‘Fornitori di Servizi’ della nostra Informativa sulla privacy.

19. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO E AL LISTINO PREZZI

19.1. WIND si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di utilizzo in qualsiasi momento, a propria discrezione previa comunicazione ai Clienti tre giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito delle nuove Condizioni di utilizzo, così come dichiarata nell’intestazione delle condizioni generali medesime, e si applicheranno unicamente ai noleggi concluse a partire da tale data.

19.2. WIND si riserva espressamente il diritto di modificare le presenti Condizioni di utilizzo e il Listino Prezzi secondo le seguenti disposizioni.

19.3. WIND ha la facoltà di modificare le presenti Condizioni di utilizzo e il Listino Prezzi in qualsiasi momento senza fornire motivazioni, per futuri noleggi di veicoli singoli o pass di noleggio. 

19.4. WIND informerà il cliente di tali modifiche almeno 3 giorni prima delle modifiche stesse. I noleggi singoli di veicoli inclusi in pass di noleggio o abbonamenti attivi (ad es. i pass di noleggio o gli abbonamenti) acquistati prima della comunicazione relativa alle modifiche non saranno interessati per la durata del contratto/abbonamento. 

19.5. In caso di abbonamenti mensili, WIND ha la facoltà di modificare le presenti Condizioni di utilizzo e il Listino Prezzi senza fornire motivazioni, con efficacia dal mese di contratto successivo. WIND informerà il cliente di tali modifiche almeno 3 giorni prima della fine del mese di contratto in corso. Eventuali modifiche comunicate saranno considerate accettate a condizione che il cliente non vi si opponga per iscritto entro 1 settimana dalla comunicazione. In caso di opposizione alle modifiche, l’abbonamento sarà automaticamente terminato. WIND specificherà le summenzionate conseguenze nella sua comunicazione delle modifiche.

19.6. In caso di abbonamenti annuali, WIND ha la facoltà di modificare le presenti Condizioni di utilizzo e il Listino Prezzi senza fornire motivazioni, con efficacia dall’anno di contratto successivo. WIND informerà il cliente di tali modifiche almeno 3 giorni prima della fine dell’anno di contratto in corso. Eventuali modifiche comunicate saranno considerate accettate a condizione che il cliente non vi si opponga per iscritto (ad es. e-mail) entro 4 settimane dalla comunicazione. In caso di opposizione alle modifiche, l’abbonamento sarà automaticamente terminato. WIND specificherà le summenzionate conseguenze nella sua comunicazione delle modifiche. WIND ha la sola facoltà di adeguare o modificare le presenti Condizioni di utilizzo con efficacia per l’anno di contratto in corso, se richiesto in seguito a un cambiamento di condizioni quadro tecniche, commerciali o legali significative. Eventuali modifiche comunicate con efficacia per l’anno di contratto in corso saranno considerate accettate a condizione che il cliente non vi si opponga per iscritto entro 6 settimane dalla comunicazione. WIND specificherà le summenzionate conseguenze nella sua comunicazione delle modifiche. In caso di modifiche obbligatorie imposte dalla legge in vigore, da provvedimenti del giudice o da provvedimenti delle pubbliche autorità, il periodo di comunicazione di cui sopra potrebbe essere più breve, come previsto dalla rispettiva legge o dal rispettivo provvedimento. Se l’utente si oppone alle modifiche, le presenti Condizioni di utilizzo rimarranno in vigore invariate. In tal caso, WIND avrà comunque la facoltà di terminare il contratto quadro e il rispettivo abbonamento con un preavviso di 3 giorni dall’opposizione. 

19.7. WIND informerà il cliente di eventuali modifiche di cui alle clausole da 17.2. a 17.4. via e-mail o notifica all’interno dell’app WIND e mediante pubblicazione delle nuove Condizioni di utilizzo e dei prezzi sul sito web WIND e nell’app WIND. 

19.8. In deroga alle clausole da 17.1. a 17.5., eventuali variazioni o modifiche delle presenti Condizioni di utilizzo e/o del Listino Prezzi concordate tra WIND e il cliente saranno valide e vincolanti solo se espresse in forma scritta. 

20. INTERAZIONI DI TERZI 

20.1. Durante la fruizione dei servizi, il cliente potrà intrattenere corrispondenza, acquistare beni e/o servizi o partecipare a promozioni di fornitori, inserzionisti pubblicitari o sponsor che espongono i loro beni e/o servizi nell’app WIND o nel sito web WIND. Tale attività ed eventuali termini, condizioni, garanzie o dichiarazioni associate a detta attività avvengono unicamente tra il cliente e il rispettivo terzo. 

20.2. WIND non avvalla eventuali applicazioni o siti in Internet collegati attraverso l’app WIND o il sito web WIND e non è responsabile del contenuto, dei prodotti, dei servizi o di altro materiale disponibile su tali siti o da fornitori terzi. 

21. DIRITTO APPLICABILE

21.1. Il contratto, comprensivo delle presenti Condizioni di utilizzo e del Listino Prezzi , è disciplinato dalle leggi italiane per i clienti che fruiscono dei nostri servizi in Italia, escluse le norme della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci (CISG). 

21.2. Se il Cliente è qualificabile come consumatore ai sensi della legislazione italiana, per ogni eventuale controversia sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel territorio italiano. 

22. CESSIONE

22.1. WIND può cedere a un terzo i propri diritti e gli obblighi previsti dal contratto quadro come specificato nelle presenti Condizioni d’utilizzo in qualsiasi momento senza il consenso del cliente. WIND è comunque obbligata a darne comunicazione in forma scritta in tempo debito prima che tale trasferimento abbia luogo. 

22.2. Al momento della comunicazione del trasferimento, il cliente avrà la facoltà di terminare il contratto quadro in via straordinaria entro 30 giorni dalla comunicazione. WIND specificherà questo diritto nuovamente nella comunicazione. 

22.3. Il cliente non ha in alcun caso il diritto di trasferire o cedere a terzi diritti derivanti dal contratto quadro WIND senza il previo consenso scritto di WIND.

23. ESCLUSIONE DI RINUNCIA

23.1. Il mancato esercizio da parte di WIND della stretta applicazione di una clausola delle presenti Condizioni d’utilizzo non deve essere interpretato come rinuncia a una clausola o a un diritto. Né la linea di condotta tra le parti né le pratiche commerciali potranno modificare le clausole delle presenti Condizioni di utilizzo. La rinuncia da parte di WIND non dovrà in alcun caso essere intesa come una rinuncia a una violazione presente o futura di una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni d’utilizzo. 

24. CLAUSOLA DI NULLITÀ PARZIALE

24.1. Qualora un tribunale della giurisdizione competente ritenga che una clausola delle presenti Condizioni di utilizzo o del Listino Prezzi attuale non sia valida o sia nulla, ciò non comprometterà la validità delle presenti Condizioni di utilizzo nella loro interezza. 

25. NOTA SULLA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE 

25.1. Qualora il Cliente sia un consumatore residente all'interno dell'Unione Europea, potrà inviare il proprio reclamo completando il modello elettronico sul portale ODR, una piattaforma fornita al fine di supportare i consumatori europei nella gestione stragiudiziale delle controversie. L'indirizzo e-mail di WIND che il Cliente dovrà inserire sul portale ODR è il seguente: cliente.it@wind.co

26. ASSISTENZA ALLA CLIENTELA 

26.1. Nel caso in cui si incontri un problema nell’utilizzo del nostro servizio, lo si può segnalare nell’app WIND facendo clic sul tasto “Custom Service”. WIND invita a lasciare i propri commenti. Inoltre, è possibile contattarci via e-mail (cliente.it@wind.co).

27. CONTATTI 

27.1. Nel caso di dubbi sulle presenti Condizioni di utilizzo o nel caso di necessità puoi contattare WIND via e-mail: cliente.it@wind.co. Il numero del call center per l’Italia si trova all’interno dell’APP nella sezione relativa al supporto.