1. Comenzar tu viaje

  • ¿Cómo desbloqueo mi patinete?
  • ¿Cómo comienzo?

2. Acabar tu viaje

  • ¿Cómo finalizo mi viaje?

3.Areas Operativas y Normas de Estacionamiento

  • ¿Cuál es vuestra área de operación?
  • ¿Dónde puedo aparcar mi patinete cuando finalice el viaje?
  • ¿Qué pasa si aparco fuera de la zona operativa?

4. Precios + Recargas / Pago por Viaje y Cupones

  • Cuánto cuesta WIND?
  • ¿Qué métodos de pago acepta WIND?
  • ¿Cuál es la ventaja de recargar saldo en mi cuenta?
  • ¿Y los Cupones?

¿Cómo desbloqueo mi patinete?

Escanea el código QR situado en el manillar para desbloquear. Alternativamente, puedes desbloquear introduciendo el número de 8 dígitos del patinete. Si está muy oscuro, pulsa el icono de la linterna una vez abras el lector QR. ¡IMPORTANTE! - Sólo es posible desbloquear 1 patinete por cada cuenta de usuario al mismo tiempo.

¿Cómo comienzo?

Coloca un pie en el patinete e impúlsate con el otro para ponerte en movimiento. Usa el botón derecho del manillar para acelerar, y el botón izquierdo para frenar. Durante el viaje, mantén ambos pies en el patinete y circula por 'carriles bici' donde estén disponibles. No circules por aceras. Si tu patinete está equipado con un freno en la rueda trasera, písalo para frenar. Para conducir de una forma más segura, usa el botón de frenado para reducir la velocidad cuando sea necesario.

¿Cómo termino mi viaje?

Para terminar tu viaje, pulsa "xxxxxx". Se te pedirá que tomes una foto del patinete aparcado. Después de subir la foto, tu viaje se terminará. Aparca el patinete adecuadamente, siempre teniendo en consideración peatones y otros usuarios de las zonas públicas.

¿Cuál es el área de operación?

Comprueba el mapa de la aplicación para ver el área operativa de tu ciudad. Puedes comenzar y finalizar tu viaje dónde quieras dentro del área operativa (excluyendo las zonas rojas) sin ningún coste adicional. Si tu ciudad cuenta con Puntos de aparcamiento, marcados en la aplicación con la letra "P", por favor estaciona allí, dado que no está permitido hacerlo en otro lugar. Asegúrate de no abandonar el área de operación en ningún momento durante tu viaje. Si hay zonas marcadas en rojo, ten en cuenta que puedes circular por ellas pero el aparcamiento del patinete no está permitido. Asegúrate de finalizar tu viaje dentro del área operativa, y aparca el patinete adecuadamente. Si estacionas el patinete fuera del área operativa tendremos que recuperarlo y serán aplicados costes adicionales.

¿Dónde puedo aparcar el patinete al finalizar mi viaje?

Sólo puedes estacionar el patinete en espacios adecuados para ello. Se prohíbe atar los vehículos a árboles, semáforos, farolas y otros elementos de mobiliario urbano. También está prohibido aparcarlo en lugares donde obstruya salidas de emergencia, zonas de carga y descarga, zonas de aparcamiento reservadas, o cualquier otro lugar donde el patinete pueda molestar a los peatones. Aparca en un espacio accesible y no bloquees las vías públicas. Usa los Puntos de Aparcamiento de tu ciudad si están disponibles. Los puedes encontrar en el mapa de tu aplicación marcados con la letra "P".

¿Qué ocurre si aparco fuera del área operativa?

El coste por recuperar un patinete estacionado fuera del área operativa puede ser de 25 € a 100€.

¿Cuáles son los precios de WIND?

El precio estándar por el uso de los patinetes es: 1 € por desbloqueo seguido de 0,15 € por minuto. El viaje comienza una vez el patinete es desbloqueado y finaliza cuando el es bloqueado a través de la app.

¿Qué métodos de pago acepta WIND?

Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express), PayPal y Apple Pay. Actualmente, aceptamos Apple Pay en España y Francia. En Israel sólo se puede pagar con tarjeta de crédito. Independientemente del método de pago que vincules, te cobraremos 1 € para verificar tu cuenta. Dicho 1 € será reembolsado inmediatamente. Sólo cobraremos más cantidades después de finalizar un viaje, o si recarga su crédito. IMPORTANTE - Puedes pagar por tu viaje tanto realizando una recarga, o seleccionando la opción 'Pago por Viaje'. Para pagar por viaje, simplemente vincula un método de pago válido, y omite la sugerencia de Recarga si se muestra. Tus viajes se cobrarán directamente del método de pago que hayas vinculado. Si deseas hacer una recarga, utiliza la opción 'Recarga'. Esta opción la puedes encontrar en "Mi cartera". El coste de tus viajes se deducirá de tu saldo.

¿Cuál es la ventaja de recargar saldo en mi cuenta?

Si añades saldo a tu cuenta a través de una recarga, te regalaremos Saldo de Bonificación que puedes usar para viajes, una vez tu saldo se haya agotado. La cantidad de bonificación con la que puedes ser recompensado por tus recargas, varía dependiendo de la ciudad, y se mostrará cuando pulsas “Recargar”.

¿Y los Cupones?

Todos los cupones serán válidos durante 30 días después de haber recibido el cupón. Los cupones se utilizarán en el orden que los recibas. Elegir qué cupón quieres usar no es posible. Sólo se puede utilizar 1 cupón por viaje – combinarlos no es posible. Cada cupón es válido sólo para 1 viaje. Si utilizas sólo una fracción de un cupón, éste se considerará utilizado por completo.

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